O painel Seguro com propósito – O valor percebido entre gerações, realizado no palco principal da Maratona da Inovação em Seguros, reuniu Leonardo Neustadt (Icatu Seguros), Marcelo Wais (Gente Seguradora) e Fabio Lessa (Capemisa), com mediação de Júlia Senna. Foram discutidas a comunicação, a transparência e a personalização de soluções na interação das seguradoras com diversos públicos.

Leonardo Neustadt destacou que a essência do relacionamento não muda, ainda que os canais de comunicação se diversifiquem. “Eu posso falar de forma digital, presencial ou até por mensagens, mas nada disso altera a essência. A comunicação precisa ser clara, objetiva e transparente, mostrando que entendemos como o outro nos percebe. Esse não é um desafio apenas do setor de seguros, é uma regra de mercado e de sociedade”, afirmou.

Na sequência, Marcelo Wais compartilhou a trajetória da Gente Seguradora, empresa com 53 anos de atuação. Para ele, competir com grandes conglomerados exige foco em diferenciação. “Nós escolhemos fazer o que eles não fazem ou não fazem bem. Apostamos em nichos estratégicos e buscamos ser melhores nessas entregas, muitas vezes como uma boutique, com soluções mais personalizadas e parcerias estratégicas”, explicou.

Fabio Lessa reforçou a importância de aproximar o seguro de vida do cotidiano das pessoas. Para ele, é preciso superar a visão limitada de um produto associado apenas à morte e ao futuro distante. “O seguro de vida precisa ser compreendido como um seguro para a vida, porque hoje as soluções são muito mais amplas. Esse movimento não é só da Capemisa, mas de todas as seguradoras que trabalham nesse segmento. O desafio é comunicar bem essa evolução, ouvindo o cliente e entendendo suas necessidades”, pontuou.

O setor segurador tem a missão de transmitir confiança e propósito, construindo pontes entre gerações que percebem valor de formas distintas, mas que compartilham o desejo comum de proteção e tranquilidade.