O CQCS Inovação 2025 abriu oficialmente sua programação nesta terça-feira (11), em São Paulo, com uma plenária marcada por visão estratégica, profundidade conceitual e uma atmosfera de construção coletiva. O diretor do CQCS, Pedro London, recebeu os participantes reforçando o caráter transversal do encontro: “O CQCS Inovação é um espaço de amadurecimento. Aqui, tecnologia e relacionamento se unem para fortalecer toda a cadeia do seguro.”

Na sequência, o fundador do CQCS, Gustavo Doria Filho, conduziu um discurso forte e provocativo sobre o momento atual do mercado. Para ele, a inteligência artificial já deixou de ser “novidade” e se consolidou como parte estrutural da operação.

“A IA já estava em todo lugar — na formatação de produtos, na precificação, na gestão de riscos, no atendimento, nas renovações e no relacionamento com os corretores”, afirmou.

Doria reforçou que, depois de um período de euforia inicial, o setor entra agora em uma fase mais consciente: “É hora de respirar. Inovação é tentativa, erro, investimento, repetição — até que melhora”.

Relembrando a criação do CQCS em 2001, durante o estouro da bolha da internet, Doria mostrou como grandes transformações costumam nascer de ciclos de instabilidade. Naquele período, o mercado de seguros ainda sofria com comunicação limitada e pouca integração — cenário que o CQCS ajudou a transformar ao criar um espaço de conexão entre profissionais de todo o país.

Em um dos momentos mais marcantes da manhã, o fundador apresentou um texto autoral que descreve um “laboratório secreto” habitado por Medo, Dúvida, Coragem, Curiosidade, Intuição e Silêncio.

A mensagem reforça que a inovação não nasce apenas da tecnologia, mas do equilíbrio humano entre risco, introspecção, criatividade e disciplina. “A verdadeira inovação é um estado da alma — o ponto de equilíbrio entre o risco e o encanto, entre o método e o mistério”, disse Doria.

Homenagem especial a Jota Carvalho

A abertura também foi palco de homenagens a personalidades que contribuíram para o desenvolvimento do setor. Entre elas, uma homenagem especial ao jornalista Jota Carvalho, fundador do JRS, reconhecido por seu papel pioneiro na comunicação do mercado de seguros.

A distinção foi recebida no palco por Júlia Senna Carvalho, CEO do JRS, e pelo executivo Filipe Tedesco, simbolizando a continuidade do legado construído por seu pai e fortalecido pela segunda geração.

Com foco em negócios, tecnologia e relações humanas, o CQCS Inovação 2025 segue até 12 de novembro, com plenária principal e salas temáticas dedicadas a discutir tendências, estratégias e caminhos para um futuro mais conectado e eficiente no setor de seguros brasileiro.