A construção de uma relação de confiança e proximidade é o pilar que sustenta a trajetória da Patzlaff Seguros no mercado. A corretora trabalha além da burocracia, entende as necessidades do cliente e garante que todas as decisões sejam tomadas com total transparência.

É justamente esse DNA que se reflete na atuação de Fabiano Stringhini, sócio da empresa, que enxerga na personalização e na visão estratégica os pilares que sustentam o crescimento sustentável da Patzlaff.

Relacionamento como premissa

A essência da Patzlaff sempre esteve no atendimento sob medida — um modelo que, diante da alta digitalização do setor, tornou-se ainda mais valioso. Na prática, isso significa que cada cliente é tratado de forma individualizada, com orientação técnica qualificada e acompanhamento permanente. Nada é padronizado: as soluções são construídas caso a caso.

“Nosso ponto de partida é a confiança. Cada cliente precisa ser atendido como único. A transparência e a clareza no processo são fundamentais para que essa relação seja duradoura”, afirma Stringhini.

Essa filosofia se apoia em uma equipe altamente preparada, formada por profissionais que dominam as tendências do mercado e se dedicam a entregar informações e análises precisas.Na visão do executivo, essa cultura técnica é o que sustenta a credibilidade da marca: “Conhecimento técnico é o que dá segurança ao cliente. Isso nunca foi negociável dentro da Patzlaff.”

Mercado em expansão 

O setor segurador vive um ciclo promissor, com expectativa de crescimento acima de 10% em 2025 e participação prevista de 6,4% no PIB brasileiro. Esse avanço ocorre em meio a uma maior conscientização sobre proteção financeira e ao movimento crescente de digitalização do setor, que está transformando a experiência do consumidor.

Novos comportamentos ampliam a adoção de microsseguros, enquanto soluções on-demand ganham espaço com propostas flexíveis. Ao mesmo tempo, iniciativas associadas ao ESG passam a influenciar o desenvolvimento de produtos, especialmente em projetos ambientais e sociais. A personalização impulsionada por inteligência artificial e análise de dados também tem reconfigurado a forma como o mercado se relaciona com o público.

Fabiano observa esse cenário com otimismo, mas também com senso crítico: “O mercado cresce, mas cresce em complexidade. Por isso, o cliente precisa de orientação qualificada. Nosso papel é traduzir esse cenário para oferecer segurança e previsibilidade.”

Apoio ao corretor, não substituição

A digitalização constitui um dos pilares estratégicos da Patzlaff, sob um equilíbrio claro. Segundo a empresa, a tecnologia é uma ferramenta de apoio, nunca substituindo a consultoria humana.

“A tecnologia deve existir para apoiar o corretor, nunca para eliminar o diálogo e a escuta”, diz Stringhini.

Esse posicionamento se traduz em investimentos que tornam a operação mais ágil, segura e precisa. A Patzlaff utiliza plataformas de gestão de seguros, como a Upfy, para facilitar processos e cálculos. Soluções de Data Analytics também têm papel importante ao ampliar a capacidade da empresa de identificar padrões, compreender perfis e oferecer produtos moldados ao comportamento do cliente.

O ponto de virada: liderar para transformar

A trajetória de Fabiano Stringhini no mercado de seguros foi construída passo a passo, passando pela gestão de diferentes áreas, do relacionamento com clientes à condução de equipes. O marco decisivo veio com sua entrada no quadro societário da Patzlaff — uma mudança que, segundo ele, redefiniu sua visão sobre o setor e sobre o papel da liderança.

“Tornar-me sócio da Patzlaff foi um divisor de águas. Um desafio enorme, mas também uma oportunidade de liderar uma corretora com história sólida e potencial de evolução”, afirma.

O novo cargo ampliou suas responsabilidades, exigiu decisões de impacto e reforçou a necessidade de manter o padrão de excelência que caracteriza a empresa. “Assumir a liderança significa zelar pelo legado, e preparar o terreno para o futuro com inovação, consistência e alto padrão de entrega”, completa.

Inovação, adaptação e parcerias

O sucesso está diretamente ligado à capacidade de se reinventar sem perder a essência. A inovação envolve a compreensão profunda do comportamento do indivíduo, a atualização constante das soluções oferecidas e a construção de parcerias que ampliam o escopo de atuação.

A corretora tem buscado parcerias estratégicas e oferece serviços que ultrapassam a apólice convencional. Simultaneamente, reafirma seu compromisso com processos de qualidade rigorosos, atendimento humanizado e atualização constante em relação às mudanças setoriais.

“Nosso objetivo é permanecer onde sempre estivemos: ao lado dos clientes, com responsabilidade, cuidado e foco no longo prazo. A inovação é importante, mas a confiança é o que sustenta tudo”, resume.