Roberto De Antoni, diretor de operações da Mapfre, e Marco Gonzalez, diretor de operações da MAWDY.

O aumento da circulação nas estradas durante o Carnaval se refletiu na demanda por assistência veicular. Balanço da seguradora Mapfre e da MAWDY, empresa de assistências 24 horas do grupo, aponta crescimento de 9% nos pedidos de atendimento no feriado de 2026 em comparação com o mesmo período do ano passado.

As cidades com maior volume de acionamentos foram São Paulo, Salvador, Ribeirão Preto, Campinas, Curitiba e Porto Alegre, acompanhando o fluxo mais intenso de deslocamentos para viagens e eventos típicos da data. O balanço considera as ocorrências registradas entre a sexta-feira de Carnaval, dia 13, e o domingo, dia 22.

A maior parte das ocorrências esteve relacionada a problemas técnicos. Pane mecânica, elétrica e troca de pneus somaram 78% dos chamados registrados no período. Situações decorrentes de acidentes representaram 19% do total, enquanto casos como perda de chave e pane seca corresponderam a 3%.

O telefone foi o meio mais utilizado pelos clientes, concentrando 73% dos pedidos no período. Já os canais digitais, como aplicativo, portal e WhatsApp, responderam por 27% dos acionamentos. A maioria (87%) das solicitações foi gerenciada de forma digital, modelo que facilita a integração com a rede de prestadores e o acompanhamento das ocorrências ao longo do atendimento.

Para Roberto de Antoni, diretor de operações da Mapfre, o comportamento registrado no feriado confirma um padrão já observado em datas de grande mobilidade. “Quando há aumento expressivo de deslocamentos, especialmente em trajetos mais longos ou concentrados em poucos dias, cresce também a exposição dos veículos a falhas que, no dia a dia urbano, talvez não se manifestassem”, explica.

Já Marco González, diretor de operações da MAWDY, destaca que a predominância de panes técnicas indica a necessidade de atuação preventiva dos motoristas. “Grande parte dos chamados está relacionada a desgaste ou manutenção postergada. O Carnaval acaba funcionando como um teste de resistência para o veículo”, conclui o executivo. Segundo González, “as equipes de assistência atuaram de forma estruturada e eficiente, prontas para atender rapidamente e garantir uma experiência segura e confiável aos usuários”.