Hellen Fernandes, gerente de Linhas Financeiras e Cyber da Zurich.

A sofisticação das fraudes, impulsionada pela digitalização e pela complexidade das operações, leva as organizações a revisarem suas estratégias de defesa. Para além da proteção contra prejuízos, o mercado busca soluções que ofereçam previsibilidade e sustentação em momentos críticos.

Com esse objetivo, a Zurich Seguros apresenta sua nova solução em Linhas Financeiras dedicada ao combate a fraudes internas e externas. O lançamento do Zurich Fraudes Corporativas consolida um portfólio que reúne mais de dez coberturas voltadas a riscos estratégicos.

Os produtos atendem diferentes perfis, com estruturas específicas para organizações de diversos setores e instituições financeiras. Segundo Hellen Fernandes, gerente de Linhas Financeiras e Cyber da Zurich Seguros, a base do produto foca em três pilares: crime interno, crime externo e crime eletrônico.

“ Os produtos foram estruturados para proteger prejuízos financeiros decorrentes de fraudes, com desenho sob medida para cada cliente. O escopo abrange desde condutas desonestas de colaboradores até ataques de terceiros e manipulação de sistemas ou transações”, explica Hellen.

Gestão de incidentes

O produto oferece extensões que auxiliam a condução de crises, como custos de investigação, despesas jurídicas e recomposição de dados. “A diferenciação reside na aderência ao risco. No segmento corporativo, o foco são as transações comerciais; já para instituições financeiras, a estrutura considera riscos intrínsecos, como a custódia e a movimentação de valores”, detalha Hellen.

O avanço dos golpes digitais requer respostas rápidas às novas modalidades de crimes. As apólices descrevem agora ocorrências causadas por agentes externos sem a participação de funcionários, situação mais comum com golpes digitais e engenharia social.

A nova proposta fortalece o papel do seguro: a solução ultrapassa a barreira da indenização. “A cobertura pode contemplar suporte a investigação, a análise do ocorrido e medidas para mitigar perdas e reduzir impactos, acelerando a resposta ao evento”, ressalta a gerente.

Integração e o papel do corretor

O segmento de Linhas Financeiras ganha relevância estratégica na gestão de riscos, atuando de forma integrada a produtos como D&O, E&O, POSI e Cyber. Essa união conecta governança, prevenção e transferência de risco para proteger a reputação e a continuidade dos negócios.

A velocidade das transações modernas elevou a exposição a falhas humanas e tecnológicas. Diante desta realidade, o corretor de seguros exerce função essencial. “Esse profissional traduz riscos complexos em decisões práticas. Ele conecta as vulnerabilidades do cliente à cobertura adequada”, afirma Hellen. O consultor também atua na identificação de lacunas e na organização do processo em caso de sinistro.

Gestão e suporte especializado

O seguro da Zurich inclui o pagamento de honorários a especialistas em investigação, assessoria jurídica e verificação e reconstituição de dados. Essa atuação conjunta qualifica a análise do incidente e fundamenta decisões sob pressão. “A experiência desses especialistas em diferentes setores ajuda a antecipar padrões e orienta ajustes de cobertura”, destaca a executiva.

O novo produto reitera o compromisso da Zurich com soluções integradas. O programa de Linhas Financeiras atende frentes de governança, responsabilidade técnica e integridade financeira.

“O seguro contra fraudes preenche uma lacuna ao proteger o caixa e as transações em um cenário de golpes mais frequentes. O objetivo não é só “indenizar um sinistro”, é garantir continuidade do negócio, reduzir volatilidade financeira e dar previsibilidade de reação em eventos que podem virar crise reputacional e afetar stakeholders”, conclui a executiva.