A Redion, referência global em assistência viagem e anteriormente conhecida como Europ Assistance, acaba de fortalecer ainda mais a sua presença no mercado brasileiro por meio de um acordo estratégico com a SulAmérica. A iniciativa marca um importante passo na estratégia de crescimento da companhia no país e amplia o alcance de suas soluções de assistência para milhares de viajantes brasileiros.

A aliança reúne a expertise internacional da Redion na gestão e operação de serviços de assistência com a ampla base de clientes e a força de distribuição da SulAmérica, uma das principais seguradoras do Brasil. O objetivo é oferecer uma experiência mais completa, segura e eficiente aos segurados que contam com cobertura para viagens nacionais e internacionais.

“Nosso objetivo é garantir que o cliente SulAmérica viaje com tranquilidade, sabendo que contará com suporte ágil e especializado em qualquer lugar do mundo. A parceria com a Redion eleva ainda mais a experiência do nosso segurado”, afirma de Juliana Ave, Superintendente Técnica Vida e Previdência da SulAmérica.

Em um cenário de crescimento do turismo e de consumidores cada vez mais atentos à qualidade dos serviços contratados, a parceria reforça o posicionamento da Redion como uma das principais especialistas globais em assistência ao viajante.

“Esta união combina o melhor de dois mundos: a confiança e a solidez da SulAmérica com a expertise global da Redion, presente em mais de 200 países e territórios, para oferecer segurança e cuidado aos clientes com seguro viagem”, destaca Rita Graziano, Head de Novos Negócios da Redion.

Por meio da colaboração, a Redion passa a ser responsável pela operação, gestão e entrega dos serviços de assistência viagem, garantindo suporte aos clientes em qualquer lugar do mundo. Entre os serviços oferecidos estão atendimento médico emergencial, telemedicina, repatriação, assistência em casos de extravio de bagagem e suporte 24 horas por dia, sete dias por semana.

Embora esses serviços já integrem o portfólio global da empresa, as soluções foram customizadas para atender às necessidades específicas dos segurados da SulAmérica, com foco em excelência operacional, agilidade no atendimento e experiência do cliente.

Para a Redion, a iniciativa representa mais do que a ampliação de um contrato comercial. Trata-se de uma oportunidade de consolidar sua estratégia de crescimento no Brasil, expandindo sua atuação em canais relevantes e fortalecendo sua presença junto a um parceiro de grande relevância no setor de seguros.

O diferencial da cooperação está no alto nível de integração entre as empresas. Segundo a Redion, o projeto foi desenvolvido de forma colaborativa, com foco em inovação contínua e na evolução da jornada do cliente, indo além do modelo tradicional de prestação de serviços.

Os clientes terão acesso aos serviços por meio de diferentes canais, incluindo telefone, WhatsApp e plataformas digitais, garantindo atendimento rápido e eficiente sempre que necessário.

O acordo já está em operação e foi estruturado com uma visão de longo prazo. A expectativa é que a atuação conjunta evolua continuamente nos próximos anos, com expansão de serviços, desenvolvimento de novas soluções e fortalecimento da proposta de valor oferecida aos viajantes.