Em um cenário de competitividade, onde a jornada do segurado e a customização de riscos ocupam lugar central, as companhias intensificam a proximidade com o canal de distribuição. O foco é a construção de soluções consultivas e estratégicas, que refletem as demandas de proteção do público.

Com esse objetivo a Zurich reuniu parceiros de negócios em Porto Alegre, em um encontro realizado no Instituto Ling, em parceria com a Maxpar. O evento apresentou atualizações no Zurich Automóvel, novos incentivos comerciais e aprimoramentos em coberturas voltadas ao dia a dia dos segurados.

Segundo João Amato, diretor comercial regional Sul da Zurich, a proximidade com os corretores é um dos pilares da estratégia da companhia. “Para a Zurich, o corretor é o principal canal de relacionamento com o cliente. Estar presencialmente em Porto Alegre, apresentando as novidades do Zurich Automóvel, reforça nosso compromisso com a região e nos permite ouvir de perto as expectativas e os desafios dos parceiros.“

De acordo com o executivo, encontros presenciais também funcionam como um importante canal de troca. “De um lado, mostramos nossa visão para o varejo de automóvel, os diferenciais de produto e os incentivos comerciais. De outro, recebemos feedbacks que nos ajudam a ajustar rotas, simplificar processos e construir soluções cada vez mais aderentes à realidade do corretor e do segurado.“

Entre as novidades anunciadas durante o evento está a ampliação da cobertura Pequenos Reparos Premium, que passa a contemplar novos itens e amplia a proteção para situações comuns do cotidiano. A atualização inclui cobertura para frisos e maçanetas das portas, componentes frequentemente expostos a pequenos danos que nem sempre justificam um sinistro tradicional.

Segundo Amato, a mudança surgiu a partir da observação do comportamento dos próprios segurados. “Identificamos que muitos sinistros são de baixa complexidade, mas geram incômodo e impacto na rotina do cliente. Por isso, ampliamos o escopo de proteção, trazendo mais conveniência.”

No que diz respeito aos parceiros de distribuição, a inovação cria uma oportunidade na consultoria. Com o upgrade da cobertura, o cliente percebe valor no seguro, sem necessariamente precisar de um aumento grande no prêmio. Assim, o profissional oferece um produto completo, alinhado ao dia a dia do cliente.

A Zurich destacou que as melhorias implementadas nos produtos têm origem, em grande parte, das sugestões apresentadas pela própria rede de distribuição. Segundo Amato, a companhia mantém uma estrutura de relacionamento próxima dos parceiros, com equipes regionais, treinamentos, visitas e fóruns de discussão.

A percepção é compartilhada pela Maxpar, parceira da seguradora no desenvolvimento de diversas coberturas.

Durante o encontro, Lucas Pirchiner, executivo comercial da Maxpar, destacou que a evolução dos produtos acompanha tanto as demandas dos segurados quanto às mudanças observadas na frota brasileira.

“A Zurich e a Maxpar têm um olhar muito aprofundado para a necessidade do segurado e, principalmente, dos corretores. Foram dois anos pensando em como poderíamos agregar valor às coberturas.”

Segundo ele, os veículos evoluíram significativamente nos últimos anos, incorporando tecnologias que exigem novos modelos de proteção.

“Se você trabalha com uma empresa que não pensa em inovação, acaba deixando de atender diversos componentes que os veículos foram ganhando ao longo do tempo.“

A Maxpar também apresentou números relacionados à sua operação de assistência.

De acordo com Lucas, a empresa realizou cerca de dois milhões de atendimentos ao longo de 2025 em serviços ligados à cobertura de vidros e assistências automotivas.

“Quando falamos em cobertura de vidros, não estamos falando apenas da troca do vidro. Incluímos retrovisores, lanternas e diversas assistências que os corretores já conhecem.”

Hoje, a companhia conta com uma rede superior a 14 mil prestadores distribuídos pelo país. O executivo lembrou ainda que a expansão da operação foi impulsionada pela aquisição da empresa de assistência Q-Brasil, realizada no fim de 2021. “Hoje temos muito orgulho de dizer que a Maxpar possui um dos portfólios mais completos de assistência do mercado.“

Outro anúncio realizado durante o evento foi a ampliação dos incentivos vinculados à campanha Arrancada Zurich Automóvel. A iniciativa estimula o aumento das cotações e emissões, respeitando o perfil e o porte de cada corretor.

“Segmentamos nossa base para que todos tenham objetivos alcançáveis e alinhados à sua realidade. O reforço nos incentivos busca reconhecer quem acelera junto com a Zurich“, afirma Amato.

Além disso, Zurich e Maxpar anunciaram benefícios adicionais para apólices que combinem com as coberturas Pequenos Reparos Premium e Pneus e Rodas.

A estratégia busca incentivar a oferta de soluções mais completas aos clientes e ampliar o diferencial competitivo dos corretores no momento da venda.

“Estamos estimulando a oferta de um pacote de proteção mais completo abrangente, que cobre desde danos de baixa complexidade até situações envolvendo pneus, rodas e suspensão.“