Carlos Bonato passa a integrar a companhia como o novo Chief Operating Officer (COO) da Redion.

A Redion anuncia uma evolução importante em sua estrutura organizacional no Brasil, Tiago Massarico assume a recém-criada área de Transformação como Chief Transformation Officer (CTO), e Carlos Bonato passa a integrar a companhia como o novo Chief Operating Officer (COO). Mais do que uma mudança organizacional, este movimento representa um passo consistente na construção do futuro da companhia, reforçando seu compromisso com a inovação, a eficiência e a excelência na experiência de clientes e parceiros.

Com essa nova configuração, a Redion fortalece sua capacidade de responder às transformações do mercado com ainda mais agilidade, mantendo o foco em uma operação sustentável, conectada às necessidades do negócio e preparada para os desafios dos próximos anos.

Para Sergio Marcos, CEO da Redion, este novo momento reafirma a importância da tecnologia e da inovação como pilares estratégicos da companhia, sem renunciar à excelência operacional que sempre caracterizou sua atuação.

“A criação da diretoria de Transformação representa uma evolução natural da nossa jornada. Queremos simplificar processos, ampliar nossa eficiência de ponta a ponta e criar um ambiente cada vez mais propício à inovação. Nosso objetivo é gerar valor sustentável para o negócio e proporcionar uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes”, afirma o executivo.

“Com uma estrutura de governança fortalecida e a chegada de novos talentos à liderança, seguimos confiantes no nosso propósito de oferecer serviços de assistência 24/7 com qualidade, proximidade e excelência, construindo relações duradouras com clientes, parceiros e colaboradores”, complementa Sergio Marcos.

Nova configuração executiva

À frente da agenda de transformação da companhia, Tiago Massarico, que até então ocupava a posição de COO, assume o cargo de Chief Transformation Officer (CTO).

Para assumir a posição de Chief Operating Officer (COO), a Redion passa a contar com Carlos Bonato, executivo com sólida experiência nos segmentos de telecomunicações, contact centers e assistência 24 horas. Ao longo de sua carreira, Bonato liderou operações em grandes empresas multinacionais, com atuação no Brasil, México e Colômbia, acumulando ampla experiência em gestão operacional, desenvolvimento de equipes e entrega de resultados em ambientes complexos e de grande escala.

A renovação da marca Redion simboliza muito mais do que uma atualização de identidade visual. Ela representa a evolução de uma empresa que, após mais de 30 anos de história no Brasil, segue se reinventando para liderar o futuro do setor. Moderna, dinâmica e conectada às novas demandas do mercado, a marca expressa a ambição da companhia de acelerar sua transformação, ampliar sua capacidade de inovação e fortalecer sua posição como referência em assistência e serviços. Com uma divisão clara entre a construção do futuro da companhia, por meio da inovação e transformação, e a excelência na execução das operações, esse movimento está diretamente alinhado às mudanças na estrutura de liderança, que criam as bases sólidas para o próximo ciclo de crescimento.