Rosangela Spak, Superintendente Comercial Vida da Tokio Marine.

O seguro de vida tem assumido um papel central na organização financeira e no planejamento da longevidade dos brasileiros. Essa transformação reflete uma busca por soluções que unem suporte financeiro, benefícios práticos e proteção.

Na Tokio Marine, isso aparece tanto na evolução da carteira quanto na ampliação de coberturas e assistências. Rosangela Spak, Superintendente Comercial Vida da companhia, atribui parte desse avanço a uma mudança na percepção dos consumidores.

“A evolução da contratação é resultado de uma mudança de percepção: o Seguro de Vida deixou de ser visto apenas como proteção em caso de falecimento e passou a integrar o planejamento financeiro, familiar e de longevidade. O Cliente busca soluções que protejam renda e patrimônio e, ao mesmo tempo, ofereçam benefícios úteis durante a vida, com acesso simples e experiência digital.”

A estratégia reúne desenvolvimento do portfólio, capacitação dos Corretores e ações de conscientização e ativação.

“Na Tokio Marine, esse movimento é sustentado por um portfólio amplo, evolução contínua das coberturas e assistências, especialização comercial, capacitação dos Corretores e ações de conscientização e ativação, como Green Vida, Vida em Movimento e Semear Vida.”

Rosangela, destaca que a expansão precisa caminhar junto à consistência técnica da carteira. “A disciplina de subscrição, a gestão da carteira e o estímulo à venda recorrente permitem combinar expansão, retenção e rentabilidade, gerando valor para Clientes, Corretores e Parceiros de Negócios.”

Até maio de 2026, a carteira de Seguros de Pessoas da Tokio Marine cresceu 9,5%, conforme os dados apresentados pela empresa. O avanço veio acompanhado de um desempenho técnico considerado positivo.

“A diferença aparece principalmente na evolução dos prêmios emitidos e na qualidade do resultado. Até maio de 2026, a carteira de Seguros de Pessoas da Tokio Marine cresceu 9,5%, com índice combinado em nível excelente e melhor que o objetivo definido para o período, demonstrando que o avanço ocorre com equilíbrio técnico.”

Entre os destaques está o Vida Individual, que manteve participação relevante na produção e no resultado. Já o Seguro Prestamista avançou 26% no acompanhamento interno do primeiro semestre de 2026, impulsionado por operações de crédito, consórcios e parcerias de distribuição.

Embora atendam a necessidades distintas, as duas modalidades refletem uma procura maior por segurança financeira. No segmento individual, a demanda alcança famílias em formação, profissionais dependentes da própria renda, pessoas maduras preocupadas com longevidade e consumidores interessados em planejamento patrimonial e sucessório.

“O desempenho é explicado pela combinação entre proteção de renda e da família, renovação automática e sucessiva, aceitação para diferentes faixas etárias e benefícios em vida.”

No Prestamista, o vínculo com operações de crédito e consórcios ganha destaque.

“O Seguro Prestamista acompanha a expansão do crédito e dos consórcios, protegendo o pagamento de obrigações financeiras diante dos eventos cobertos. A demanda vem de consumidores que financiam bens ou contratam crédito e de empresas que desejam reduzir riscos e oferecer mais segurança aos seus Clientes.”

A associação mais conhecida ainda está ligada ao amparo financeiro da família após a morte. A evolução das coberturas, entretanto, amplia essa função.

“Trabalhamos para mostrar que o Seguro de Vida é uma ferramenta de proteção pessoal, financeira e familiar que acompanha diferentes fases da vida. Além da cobertura por morte, o produto pode oferecer indenizações em situações como diagnóstico de câncer, doenças graves, invalidez, internação e incapacidade temporária, ajudando o Segurado a preservar renda, acessar recursos para o tratamento e reorganizar sua rotina.”

Nesse desenho, os serviços complementares ganham relevância. O portfólio reúne Telemedicina do Hospital Israelita Albert Einstein, cinco programas de teleorientação ligados à saúde e ao bem-estar, Segunda Opinião Médica, Teste Farmacogenético e Apoio à Perda. A estrutura também foi ampliada com o Seguro Funeral +, que inclui orientação sobre simulação de inventário e elaboração de minuta de testamento.

“Assim, a proteção deixa de ser percebida apenas no sinistro e passa a gerar valor antes, durante e depois de momentos importantes da jornada do Cliente.”

Entre os recursos destacados está o Pronto Atendimento Virtual do Hospital Israelita Albert Einstein, disponível 24 horas por dia, sete dias por semana, ao segurado e a até dois agregados.

Também integram o conjunto os programas de teleorientação psicológica, nutricional, atividade física, fisioterapia para Movimento sem Dor e fonoaudiologia destinada ao sono com qualidade.

“As coberturas de Doenças Graves, ampliadas de 25 para até 30 enfermidades, Diagnóstico de Câncer, Invalidez, Diárias por Internação Hospitalar e Incapacidade Temporária oferecem recursos diretamente ao Segurado quando a renda e a rotina podem ser afetadas.”

Há ainda recursos voltados à tomada de decisão diante de tratamentos e diagnósticos.

“Para clientes elegíveis, a Segunda Opinião Médica e o Teste Farmacogenético apoiam a avaliação do diagnóstico e do tratamento oncológico; o teste analisa a resposta a 202 medicamentos em 40 especialidades terapêuticas.”

Esse contato frequente também pode influenciar a percepção de valor. “Quando o Cliente acessa orientação médica, apoio psicológico, nutricional ou recursos que contribuem para uma decisão de tratamento mais personalizada, ele vivencia concretamente a proposta de cuidado da Tokio Marine.”

A utilização das assistências é acompanhada por diferentes indicadores, como número de usuários elegíveis e cadastrados, taxa de utilização, recorrência, tipo de serviço acionado, tempo de atendimento e conclusão das jornadas.

Também são observados satisfação, permanência e cancelamento, além da percepção sobre os benefícios. Na Telemedicina, o material operacional do serviço aponta capacidade de resolução de até 98% dos atendimentos de baixa complexidade.

O conceito de cuidado contínuo também aparece em ações de promoção à saúde. Em 2026, o Movimento Vida Saudável chega à quinta edição durante o Setembro Amarelo, reunindo temas ligados ao bem-estar físico, emocional e financeiro.

“O Movimento Vida Saudável materializa o posicionamento ‘A vida é o que importa’ ao incentivar a prevenção, autocuidado e hábitos que contribuem para viver mais e melhor.”

O avanço do setor ajuda a explicar esse movimento. Levantamento da seguradora aponta que a carteira de proteção de pessoas alcançou R$ 78,76 bilhões em 2025, dobrando de tamanho na comparação com 2017.

A evolução do setor ajuda na contextualização. Dados apresentados pela Tokio Marine apontam que o mercado brasileiro de seguro de pessoas alcançou R$ 78,76 bilhões em prêmios em 2025, mais que o dobro do volume registrado em 2017.

No Vida Individual, o montante passou de R$ 2,8 bilhões, em 2017, a R$ 20,37 bilhões no ano passado. A participação da modalidade na carteira também avançou de 8,1% a 25,9%. “Esses números mostram que o produto está conquistando espaço no planejamento financeiro e de longevidade dos brasileiros.”

Com uma carteira que combina proteção financeira, serviços de saúde, tecnologia e planejamento familiar, a Tokio Marine reúne especialização comercial, capacitação, suporte às vendas e ferramentas como o Capital Sob Medida.

“O nosso compromisso é apoiar uma atuação cada vez mais consultiva e ampliar o acesso ao Seguro de Vida, para que mais pessoas possam decidir pela proteção antes que a necessidade se torne uma emergência.”