A inteligência artificial vem modificando processos, automatizando tarefas e ampliando as possibilidades de atuação no mercado de seguros. Por trás dessas mudanças, porém, permanece um elemento essencial: o trabalho das pessoas que analisam riscos, atendem clientes, acompanham sinistros e contribuem diariamente para o funcionamento do setor.

Celebrado nesta segunda-feira, 19 de outubro, o Dia do Securitário representa uma oportunidade de reconhecer esses profissionais e refletir sobre as transformações que atravessam suas atividades. A discussão vai além da homenagem à categoria e alcança questões como qualificação, desenvolvimento de carreira e adaptação às novas ferramentas tecnológicas.

A data é tradicionalmente comemorada na terceira segunda-feira de outubro. Na última sexta-feira (16), a Associação das Empresas de Assessoria e Consultoria de Seguros do Estado do Rio de Janeiro (AECOR-RJ) publicou uma mensagem de reconhecimento aos profissionais que atuam nas diferentes áreas da indústria seguradora.

Jayme Torres, diretor da entidade, também destacou a parceria entre corretores e securitários na ampliação da proteção oferecida aos consumidores. A relação entre esses profissionais evidencia como diferentes funções se complementam na construção de soluções e na prestação de serviços ao mercado.

Inteligência artificial muda a rotina, mas não elimina conhecimento

A incorporação de novas tecnologias vêm alterando atividades como subscrição de riscos, atendimento, análise documental e regulação de sinistros. Tarefas operacionais podem ganhar agilidade com a automação, enquanto o acesso a grandes volumes de informações amplia as possibilidades de análise.

Essa transformação também modifica as competências exigidas. Interpretar dados, avaliar cenários, tomar decisões e solucionar situações complexas ganham importância em um ambiente no qual parte das atividades pode ser executada por sistemas automatizados.

O desafio está em incorporar essas ferramentas sem perder o conhecimento técnico acumulado ao longo dos anos. A experiência dos profissionais continua relevante na identificação de particularidades, na avaliação de situações que exigem julgamento e na construção de relações de confiança com clientes e parceiros.

Nesse contexto, a discussão sobre inteligência artificial também envolve a preparação das equipes para novas formas de trabalho. Mais do que aprender a utilizar ferramentas digitais, os profissionais precisam compreender suas possibilidades, reconhecer limitações e identificar quando a análise humana é indispensável.

Qualificação acompanha as mudanças do setor

A transformação tecnológica exige atenção à formação profissional. Empresas e entidades representativas têm um papel importante no desenvolvimento de competências, na atualização do conhecimento e na criação de oportunidades de crescimento.

A combinação entre experiência e novas habilidades também coloca em evidência a troca entre diferentes gerações. Profissionais que acompanharam outras etapas da evolução do mercado acumulam conhecimento sobre produtos, riscos e relacionamento com clientes. Já aqueles que ingressam no setor encontram ferramentas e processos que podem ampliar a produtividade e modificar a maneira de executar determinadas tarefas.

No âmbito das organizações, o desafio exige a preparação das equipes diante das mudanças sem desconsiderar a bagagem acumulada nas operações. Sob a perspectiva dos especialistas, a dinâmica demanda o aprimoramento de habilidades voltadas à evolução do mercado e ao exercício de responsabilidades.

Centro da proteção

O Dia do Securitário ainda convida o mercado a olhar para quem trabalha nos bastidores da proteção oferecida a pessoas e empresas. Desde a subscrição preventiva até o acompanhamento nas ocorrências de sinistros, múltiplos especialistas integram rotinas que demandam apuro técnico, discernimento e ética.

Nesse cenário, a tecnologia pode funcionar como aliada, ampliando a eficiência e oferecendo novos recursos de trabalho. Seu valor, entretanto, também depende da capacidade das equipes de interpretar informações, tomar decisões fundamentadas e compreender as necessidades de cada cliente.

A data abre, assim, espaço para ouvir lideranças sindicais, representantes das áreas de Pessoas das seguradoras, profissionais experientes e jovens talentos.