Os presidentes do Sincor-RS (Sindicato dos Corretores de Seguros do Rio Grande do Sul), Sincor-SC (Santa Catarina) e Sincor-PR (Paraná) participaram do painel “Liderança e Inovação: Como preparar os corretores para o futuro?” durante a 4ª Maratona da Inovação em Seguros, no dia 28 de novembro. A discussão foi iniciada por André Thozeski, presidente do Sincor-RS, que anunciou em primeira mão o novo enfoque do Brasesul 2025: Mulher. Essa iniciativa destaca a relevância da liderança feminina no setor, reforçando o compromisso com a diversidade e a inovação no mercado.

“O Encontro Feminino do Mercado de Seguros foi criado por uma mulher. Ele acontece há mais de vinte anos no estado, e estamos caminhando para a 13ª edição, realizada a cada dois anos”, afirmou Thozeski. “Tradicionalmente realizamos o evento em março, como uma homenagem ao Mês da Mulher. Embora tenha sido necessário adiar devido às chuvas no estado, o Brasesul, que ocorrerá nos dias 20 e 21 de março, vai sediar também o Encontro Feminino”, complementou.

O presidente ainda explicou que na quinta-feira, 20 de março, a programação da manhã será dedicada ao Mês da Mulher, e durante o congresso, haverá um espaço exclusivo para encontros femininos das 8h às 12h. O evento contará com grandes lideranças motivadoras e será encerrado com um almoço especial em homenagem às mulheres, que hoje representam mais de 50% do mercado segurador.

Mercado de Seguros: Desafios e Transformações

Na sequência, Auri Bertelli, vice-presidente do Sincor-SC, compartilhou sua trajetória profissional e reflexões sobre o mercado de seguros. Ele relembrou o impacto da desigualdade de gênero em sua carreira, iniciada no final de 1968. “Já são 56 anos no mercado de seguros, sendo 35 deles como segurador. Durante esse período, ajudei a implantar diversas seguradoras em Santa Catarina”, relatou.

Bertelli também destacou as transformações na relação entre seguradoras e corretores ao longo das décadas. “No início, os corretores recebiam um grande suporte das seguradoras. Fornecíamos carros, escritórios e até pagávamos os salários de seus filhos para incentivar a profissão”, relembrou. Essa dinâmica criou uma cultura em que o corretor trabalhava exclusivamente com uma seguradora.

No entanto, com a retirada progressiva desses benefícios, o impacto foi expressivo. “Foi um trauma. O corte desses benefícios recaía sobre nós, os comerciais, para buscar soluções”, pontuou. Ele também destacou a redução de equipes nas seguradoras, que transferiram parte das funções burocráticas para os corretores. “Hoje, é essencial que o corretor se especialize, conheça profundamente os produtos e as condições gerais para se destacar no mercado”, concluiu.

Além disso, Bertelli recomendou estratégias específicas para superar os desafios atuais: “Corretor que quer ser generalista, trabalhar com todos os ramos, só consegue isso se montar uma equipe muito grande para atender todos os produtos no mercado. Então, eu acredito que o corretor deveria firmar parcerias com quem entende de cada produto”.

Wilson Pereira, presidente do Sincor-PR, destacou diversos aspectos importantes para o aprimoramento da atuação dos corretores no setor de seguros. Ele abordou a relevância de ferramentas como CRM, automação de marketing e análise de dados para otimizar operações e melhorar a experiência do cliente. Em um exemplo prático, Wilson compartilhou sua experiência pessoal: “Se você tiver um aplicativo que acesse todos os seguros e dados, é uma coisa fantástica. Eu tenho isso no celular, e todos os segurados que aderem agradecem. Um deles até me comentou como isso é prático e transformador.”

O presidente enfatizou a importância de investir em capacitação digital para os corretores, preparando-os para usar tecnologias no processo de venda e gestão de seguros. Ele apontou que essa formação é crucial para tornar os profissionais mais competitivos no mercado. “Criar um ambiente que estimule a criatividade e a inovação, onde novas ideias podem ser discutidas e testadas, é essencial. Nós reunimos todos os nossos diretores, fazemos um trabalho anual de reunião e até cobramos um valor mensal para que possamos realizar um evento com as famílias de todos os diretores. Isso cria uma atmosfera de colaboração e crescimento para o setor”, explicou Wilson.

Outro ponto importante foi o foco na experiência do cliente. Wilson destacou que é fundamental ensinar os corretores a compreender as necessidades dos clientes, oferecendo soluções personalizadas e utilizando dados e feedback para aprimorar o atendimento. “Você tem que abrir os horizontes daqueles que acabam se concentrando demais no trabalho e esquecem de analisar, às vezes, o seu cliente ou não se dedicam tempo suficiente a isso”, afirmou. Para ele, a personalização no atendimento e a construção de um relacionamento próximo com o cliente são fundamentais para o sucesso futuro do mercado de seguros.

Além disso, Wilson sugeriu a importância de capacitar os corretores para educar seus clientes sobre a importância do seguro e como escolher o produto certo, aumentando a confiança e satisfação do cliente. Ele também defendeu a participação em eventos do setor, como o evento em que estavam presentes, onde os corretores podem se conectar com outros profissionais, trocar experiências e aprender sobre as melhores práticas.

Por fim, Wilson sugeriu a criação de grupos de discussão ou fóruns onde os corretores possam compartilhar desafios e soluções, promovendo um ambiente colaborativo. Ele também destacou a necessidade de preparar-se para a transição do mercado, adaptando-se às mudanças e enfrentando os desafios futuros. Nesse contexto, ressaltou a importância do monitoramento das mudanças regulatórias e da análise de mercado como estratégias fundamentais para que os corretores se mantenham atualizados e competitivos no setor.