Carlos Oliva, Superintendente Sênior de Operações da Bradesco Seguros.

O procedimento de contratação de um Seguro envolve diversas etapas. Na Bradesco Seguros, inovação e praticidade, bem como a comodidade para o cliente, são premissas primordiais em todos os processos. Nos últimos meses, a Seguradora implementou melhorias significativas em seus serviços de atendimento ao cliente e a modalidade de Autovistoria foi a mais utilizada.

No primeiro trimestre do ano, a seguradora registrou uma média de 98% de Autovistorias realizadas de Automóveis e 62% de Autoinspeções do Seguro Residencial. “Em um contexto de rápidas transformações, a Bradesco Seguros intensificou o desenvolvimento e a implementação de serviços, produtos e atendimento digital, visando a comodidade e a praticidade para os consumidores”, afirma o Superintendente Sênior de Operações da Seguradora, Carlos Oliva.”

O executivo destaca que a Autovistoria pode ser usada no processo de vistoria prévia do Seguro Auto, procedimento para avaliar as condições do veículo antes da contratação ou renovação do Seguro de Automóveis, ou na apuração de um sinistro. “Usamos a Inteligência Artificial para otimizar a análise dos danos do veículo, sem a necessidade de vistoria presencial”, explica Oliva.

Ele destaca, ainda, o uso da funcionalidade para outros produtos: “Quando falamos de Residencial, o atendimento de serviços pequenos se adaptou ao modelo de Autovistoria dos sinistros. Realizado inteiramente pelo celular, trazendo total conveniência e segurança para o cliente”.