A tarde de sexta-feira (22) finalizou a Convenção REP 2026 com uma programação focada na inovação tecnológica e no reconhecimento do capital humano. O encontro, que aconteceu em Garibaldi, na Serra Gaúcha, reuniu executivos e parceiros estratégicos para debater o panorama das ferramentas digitais e condecorar as trajetórias de destaque na organização.

Painel Proteção Inteligente: IA e o futuro do mercado segurador

A programação da tarde começou com o debate sobre o impacto das novas tecnologias no ecossistema de proteção. Conduzido pelo vice-presidente Vicente Glitz, o painel reuniu Celso Vieira (Axa do Brasil), Gustavo Alberton (HDI), Rafael Felix (CTR Group) e Renato Comarin (Sompo).

Na abertura da mesa, Vicente Glitz contextualizou que o mercado global passa por transformações velozes, exigindo capacidade de adaptação imediata. O executivo ressaltou o posicionamento estratégico da organização diante dessa realidade.

“Inovação não se limita a implementar softwares modernos; trata-se de preparar as pessoas para utilizarem essas ferramentas de forma estratégica. A tecnologia precisa aproximar o corretor do segurado, tornando o atendimento consultivo ainda mais eficiente.”

Os debatedores concordaram que o avanço algorítmico atua de maneira complementar, sem anular a sensibilidade humana no gerenciamento de riscos corporativos complexos. Gustavo Alberton sinalizou que a inteligência artificial otimiza os fluxos internos.

“A IA deve ser um mecanismo de apoio para as equipes de subscrição, trazendo respostas céleres sem substituir o julgamento humano, essencial na análise de contas complexas.”

Rafael Felix ponderou sobre a jornada do consumidor moderna, ressaltando que o amparo do profissional de corretagem permanece indispensável em episódios de sinistros com carga emocional.

“Mesmo em plataformas automatizadas, o cliente busca validação quando não domina o tema. O atendimento humanizado transmite segurança no momento em que a complexidade técnica e o estresse operacional se manifestam.”

A agilidade nos processos comerciais e de inspeção pautou a exposição de Renato Comarin, que mencionou reduções expressivas de gargalos e atritos.

“A tecnologia nos concede tempo hábil. O subscritor se livra de tarefas mecânicas e repetitivas, ganhando disponibilidade para sentar à mesa com o parceiro e desenhar soluções customizadas.”

Provocando os participantes sobre o equilíbrio entre automação e relacionamento, Vicente Glitz destacou a importância de manter os canais de comunicação abertos e personalizados.

“O grande trunfo corporativo está em mapear onde a IA gera velocidade interna para que possamos dedicar total atenção ao diálogo direto e de alto nível com os nossos clientes.”

Celso Vieira reiterou o compromisso com a excelência no relacionamento corporativo:

“A engrenagem do machine learning serve para direcionar melhor os dados e livrar as equipes do trabalho estritamente burocrático, mas o olhar cuidadoso dita o diferencial competitivo.”

Reconhecimento aos Destaques do Ano

Após o debate sobre tecnologia, o evento premiou os profissionais de destaque em suas funções. Em uma dinâmica inspirada na cerimônia do Oscar, foram exibidos vídeos gravados com depoimentos das lideranças que homenagearam cada um dos indicados.

Os agraciados da edição foram indicados pelas próprias equipes com base em entregas, comportamento e performance, com os processos avaliados por um comitê interno. Os destaques celebrados foram:

REP Seguros: Gabriela Albrecht, Bruno Corrêa, Danieli Hentz, Fernanda Schreiber, Adriane Silva, Alessandra Soares, Felipe Sampaio, Lívia da Silva, Anderson Dirlei e Laura Thoen.

REP Benefícios: Wagner Schmidt, Aline Duarte e Simone Medeiros.

i8: Graciele Fragoso e Fernanda Heck.