Rogério Guandalini, Diretor Comercial da Europ Assistance no Brasil.

Em um cenário de crescente digitalização e exposição de informações pessoais, a Europ Assistance Brasil apresenta ao mercado brasileiro o Proteção Digital, solução robusta voltada ao modelo B2B/B2B2C que possibilita a empresas oferecerem aos seus clientes a mais completa defesa contra crimes cibernéticos. O produto pode ser disponibilizado em plataforma personalizável com a marca do parceiro ou integrado diretamente às suas plataformas já existentes, ou mesmo acordado como valor adicional nos produtos existentes dos nossos parceiros.

Segundo Rogério Guandalini, diretor comercial da Europ Assistance Brasil, a proposta é unir tecnologia de ponta e serviços de alto valor para responder a um desafio urgente: “A cada ano, o volume de crimes digitais cresce de forma alarmante. Nosso objetivo é dar às empresas a possibilidade de entregar mais do que conveniência aos seus clientes — entregar proteção real e contínua, preservando dados e fortalecendo o relacionamento.”

Dados da pesquisa Unisys Security Index 2020 mostram que o Brasil lidera o ranking global de preocupação com segurança da informação, registrando índice de 197 pontos, acima da média mundial de 175. Fraudes bancárias, roubo de identidade e invasões cibernéticas figuram entre as maiores ameaças, potencializadas pelo avanço das transações online e serviços digitais, inclusive governamentais.

Guandalini ressalta que o risco vai muito além dos cartões de crédito: “Hoje, criminosos usam informações vazadas para aplicar golpes como fraudes em seguros de vida, seguro-desemprego, compras de linhas telefônicas pós-pagas e até invasões de contas pessoais e corporativas.”

O Proteção Digital atua em quatro pilares principais:

1. Prevenção – Softwares exclusivos para bloquear sites falsos (Phishblock), criptografar teclas digitadas (Data Scrambler) e garantir navegação segura em smartphones e tablets (Secure Browsing).
2. Monitoramento – Vigilância constante de dados pessoais, bancários e documentos em toda a web, incluindo deep web e dark web, com algoritmos atualizados por especialistas em segurança.
3. Alertas – Notificações em tempo real em caso de detecção de atividade suspeita, permitindo ações rápidas de contenção.
4. Helpline – Central de atendimento para orientar e auxiliar clientes na recuperação da identidade e bloqueio de cartões.

O serviço oferece ainda planos individuais e familiares, incluindo controle parental para proteger dados e interações de crianças em mídias sociais, permitindo também o monitoramento de possíveis casos de cyberbulling.

Estudos apontam que 64% dos consumidores associam a oferta de Proteção Digital a uma melhora na reputação da marca, e 63% tendem a renovar ou contratar apólices que incluam essa cobertura. Para Guandalini, isso representa uma oportunidade estratégica: “Além de proteger, as empresas criam novos pontos de contato e fidelização, geram receita adicional e reforçam seu posicionamento como parceiras da segurança digital do cliente.”

A Europ Assistance conta com parceiros líderes mundiais em segurança digital e infraestrutura, operando com padrões internacionais de proteção de dados e conformidade com o GDPR. A presença global deste serviço se estende a mais de 20 países, protegendo mais de 165 milhões de pessoas.