No episódio mais recente do programa Seguro Sem Mistério, a jornalista Júlia Senna recebeu os três sócios da Expermed — Nadine Della Giustina, Eduardo Della Giustina e Edevar Filho — para um bate-papo repleto de conteúdo, inovação e visão de futuro. Fundada em 2013, a Expermed chega aos seus 12 anos de trajetória como uma das principais referências em perícias técnicas para o mercado de seguros, aliando tecnologia, atendimento humanizado e uma cultura corporativa leve e inspiradora.

A conversa percorreu os bastidores da criação da empresa, os desafios do início e os marcos que definiram o crescimento exponencial da companhia — que hoje conta com mais de 3 mil médicos peritos cadastrados em todo o Brasil e atua junto às maiores seguradoras do país.

A história da Expermed começou de forma quase despretensiosa, como lembra Nadine, que sempre teve facilidade em conectar pessoas. A partir de uma demanda específica da Icatu Seguros, surgiu a oportunidade de estruturar uma operação pericial inovadora. “Foi aí que tudo começou. A ideia era simples, mas a entrega sempre foi sofisticada: laudos rápidos, com alta qualidade técnica, alinhados à expectativa do mercado”, conta.

Com forte atuação em subscrição, regulação e perícias judiciais, a empresa se destacou desde o início por oferecer uma solução de BPO pericial com base tecnológica, prezando pela ética médica e pelo relacionamento de longo prazo com os parceiros.

Para Eduardo, um dos maiores diferenciais da Expermed está nas pessoas. “Somos uma empresa de tecnologia, sim. Mas é a nossa cultura que faz a diferença. A leveza, a autonomia e a confiança que damos ao nosso time se refletem em cada entrega”, afirma.

Ele relembra os momentos de dificuldade no início da jornada — como a pandemia e a construção dos primeiros sistemas internos —, mas destaca que a visão compartilhada entre os sócios foi fundamental para superar os desafios e manter a empresa alinhada ao propósito inicial.

Já Edevar, responsável pelo pilar técnico-operacional, destacou o quanto a tecnologia tem potencializado a entrega da Expermed. “Temos um sistema proprietário, criado dentro de casa, que nos permite rastreabilidade, agilidade e controle. Com inteligência de dados, conseguimos ajudar as seguradoras a reduzirem fraudes, agilizarem processos e entenderem melhor os riscos envolvidos em cada caso”, explicou.

Ele reforçou que a inovação é sempre pensada com base em propósito: “A tecnologia existe para servir as pessoas. Quando usada com ética e inteligência, ela pode transformar o mercado e a vida dos segurados.”

Mesmo com toda a tecnologia envolvida, a Expermed faz questão de manter o atendimento acolhedor e personalizado como base da sua atuação. “Cuidamos da jornada do segurado com atenção e respeito. Entendemos que um processo pericial pode gerar inseguranças e dúvidas — e nosso papel é tornar essa experiência o mais tranquila e ética possível”, afirma Nadine.

Ela também relembrou um dos marcos emocionais da história da empresa: a primeira contratação de uma colaboradora gestante. “Ali a gente entendeu que queria construir um ambiente diferente. Que fosse bom pra gente e bom para os outros também.”