Temáticas voltadas à saúde acessível, ações preventivas e à jornada dos usuários estiveram em evidência durante a 6ª Maratona da Inovação em Seguros do JRS, promovida no dia 29 de outubro, no Vista Pontal, em Porto Alegre. A iniciativa teve o apoio do Grupo Pró Vida, contando com a participação de Rafael Leonel, Chief Commercial Officer (CCO) da empresa.

O executivo participou do painel “Benefícios que fazem sentido para uma nova sociedade”, que reuniu representantes da Bradesco Saúde, MedSênior e Icatu, com mediação de Bruno Carvalho, diretor do JRS. A conversa abordou os desafios das empresas diante das mudanças no perfil dos consumidores, do aumento da longevidade e da necessidade de serviços acessíveis e próximos da população.

Rafael apresentou a atuação do Grupo PróVida, que mantém uma rede própria de policlínicas e busca estabelecer uma relação contínua com os usuários. Segundo o executivo, 99% dos atendimentos do grupo acontecem nessas unidades, o que favorece o acompanhamento da experiência dos pacientes e a identificação de suas necessidades.

“Eu preciso comunicar claramente, fazer com que esse cliente saiba como utilizar, sem atrito”, destacou Leonel, ao defender uma comunicação mais simples sobre os benefícios disponíveis e as formas de acesso aos serviços.

A proposta, segundo o executivo, é que o cuidado com a saúde esteja presente no cotidiano dos usuários, e não apenas nos momentos de doença. Essa perspectiva também orienta o desenvolvimento de soluções voltadas à prevenção e à continuidade dos tratamentos.

Entre os exemplos compartilhados, Leonel mencionou a criação de um benefício destinado à compra de medicamentos. A iniciativa surgiu após a identificação de pacientes que retornavam às consultas com os mesmos sintomas devido às dificuldades financeiras que comprometem a continuidade do tratamento.

O executivo também apresentou perspectivas de expansão comercial, com a intenção de ampliar o acesso às soluções do Grupo PróVida por meio dos corretores de seguros do interior do Rio Grande do Sul.

Com atuação nas áreas de assistência médica, saúde ocupacional, medicina do trabalho, seguros e proteção financeira, o grupo acompanha um mercado no qual a integração de serviços e o relacionamento com os pacientes ganham relevância.

A participação na Maratona reforçou essa discussão ao aproximar as necessidades dos consumidores das estratégias de proteção. A trajetória apresentada pela instituição evidencia diálogos transparentes, atendimento humanizado e ferramentas adaptadas à realidade financeira dos usuários.