Com 26 anos de trajetória no setor de seguros e uma bagagem que transita entre Direito, Gestão, Bioética e Liderança, o Diretor da Icatu, Leonardo Neustadt, foi o convidado especial do episódio mais recente do Seguro Sem Mistério — programa que há 18 anos traduz o mundo do seguro de forma acessível e estratégica no Canal 20 da NET/Claro RS, sob o comando da jornalista Júlia Senna e do publicitário Bruno Carvalho.

Leonardo compartilhou sua trajetória, seus aprendizados e a visão estratégica sobre os caminhos do mercado de seguros no Brasil. Com um olhar humano e técnico, o executivo destacou a importância da proteção como valor central e o papel vital da comunicação clara, da liderança com propósito e do corretor de seguros como agente de transformação.

Natural do Rio de Janeiro e radicado no Sul há 17 anos, Neustadt revelou que sua entrada no mercado de seguros foi inesperada: “Vim da área jurídica, mas um convite para atuar na área de negócios mudou minha trajetória por completo.” Desde então, acumulou experiências em grandes empresas nacionais e multinacionais, consolidando-se como uma liderança que alia formação ampla — inclusive com pós-graduação em Bioética — à capacidade de gerar impacto positivo nas relações profissionais e humanas. “A bioética me ensinou a olhar para os dilemas da vida, do meio ambiente, da medicina e do direito com uma lente ética e responsável. Isso se conecta diretamente com o que fazemos no seguro: cuidar de pessoas em momentos-chave da vida”, pontuou.

Cultura da Icatu: cuidado genuíno com as pessoas

Questionado sobre o diferencial da Icatu, Leonardo foi enfático: “O cuidado com pessoas não é discurso — é prática diária. É uma empresa onde as relações humanas são levadas a sério, desde o atendimento ao cliente até o ambiente interno entre colaboradores.”

Neustadt também abordou o desafio de comunicar o valor do seguro de vida em um país onde a penetração ainda é baixa. “Para muitos, o seguro de vida ainda é invisível, intangível. Mas com a pandemia e as recentes enchentes no Sul, a percepção de risco aumentou. Isso se traduz em maior conscientização.”

Ele destacou o papel da Icatu na transformação dessa realidade por meio de educação e comunicação acessível. “Falamos de proteção para adversidades, mas também de planejamento de longo prazo. Com o aumento da longevidade, precisamos pensar em como vamos viver — e não apenas sobreviver.”

Leonardo deixou um recado claro: o corretor que ainda não trabalha com vida e previdência está perdendo uma grande oportunidade. “A penetração real do seguro de vida no Brasil ainda é de um dígito. Comparado a países como Japão (90%) e EUA (70%), temos um oceano a ser desbravado. E o corretor é o protagonista dessa jornada.”

Segundo ele, a Icatu tem investido fortemente em trilhas de conhecimento, treinamentos e materiais de apoio para ajudar esses profissionais a abordarem os clientes com segurança, empatia e consistência.

Ao final do programa, no tradicional quadro “De Frente com a Liderança”, Leonardo revelou suas inspirações e valores. “A palavra que define o setor é proteção. E o valor que guia minha liderança é integridade. Nós temos o privilégio de trabalhar em um setor que entrega bem-estar e segurança para famílias e empresas. Isso é gigantesco.”

Recomendou a leitura do livro Mindset, reforçou a importância da escuta ativa e da reflexão constante na rotina de liderança e finalizou com uma mensagem de otimismo: “Estamos construindo futuro com cada contrato, cada atendimento, cada interação. E isso tem muito valor.”