Aldo Pires, CEO da add, e Ricardo Gondim, CTO da add.

O mercado brasileiro de seguros está avançando na adoção de inteligência artificial (IA) de forma muito mais acelerada e madura do que o inicialmente previsto. A constatação é da liderança da add — consultoria de tecnologia especializada no setor de seguros —, com base nos debates e soluções apresentados durante a última edição do Insurtech Brasil 2026, um dos principais eventos de tecnologia e inovação do setor.

Embora já fosse esperado que quase todos os painéis envolvessem inteligência artificial – uma tendência global consolidada em eventos internacionais como o ITC Vegas, nos Estados Unidos – a grande surpresa foi o nível de aplicação prática demonstrado pelas companhias locais. O apetite das seguradoras por soluções que otimizem processos e reduzam riscos sinaliza um cenário extremamente favorável, com benefícios diretos na ponta para o consumidor.

“O que mais me chamou a atenção foi o nível de maturidade de algumas seguradoras. Elas já estão executando projetos com IA que eu esperava que levariam muito mais tempo para sair do papel. Esse apetite por inovação é excelente para nós, como parceiros tecnológicos, e fundamental para o segurado, porque isso melhora a eficiência das seguradoras, a forma de trabalhar, e reduz o risco“, disse Ricardo Gondim, CTO da add.

Segundo ele, a velocidade com que a IA se impõe traz consigo um desafio que é gerenciar a pressa do mercado, sem comprometer a governança e a eficácia técnica. Durante sua participação como painelista no evento, Gondim enfatizou que o papel de uma consultoria estratégica é justamente apoiar as seguradoras a encontrarem o caminho correto de implementação, evitando investimentos desnecessários, motivados apenas pelo entusiasmo tecnológico do momento.

“A ansiedade por inovação está mais acelerada do que o normal, mas não adianta inovar correndo e fazer errado. É preciso testar, experimentar, ouvir as proposições dos clientes, e transmitir as nossas proposições, para que juntos possamos chegar a um desenho que atenda ao cliente, sem expectativa de um milagre tecnológico. A inteligência artificial é uma ferramenta. Ela não faz milagres sozinha, precisa ser muito bem utilizada, e o nosso papel é ajudar as seguradoras a fazer isso da melhor forma possível”.

Já para Aldo Pires, CEO da add, o atual momento de disrupção impulsionado pela IA representa a convergência de um trabalho especializado de posicionamento de mercado construído ao longo de mais de 28 anos de existência da empresa. Em vez de focar em um modelo de crescimento generalista ou de volumetria de posições de trabalho, a consultoria utiliza a tecnologia para multiplicar a capacidade de entrega de seu time sênior.

“Temos acompanhado a utilização da inteligência artificial em várias áreas da seguradora, mas o nosso grande foco é aplicar a ferramenta para acelerar a produtividade e aumentar drasticamente a qualidade do código. Para isso, contamos com um time técnico de excelência, composto por mestres e doutores, que utiliza o melhor da IA para prover soluções com qualidade totalmente comprovada. Todo esse processo é conduzido sob rígidos critérios de segurança da informação — controlando o que pode ou não ser exposto a modelos abertos — e os códigos são extremamente testados para mitigar riscos, garantindo total conformidade com a governança de IA dentro das seguradoras“, garante.

Além dos conteúdos técnicos, Aldo destacou também o valor estratégico do Insurtech Brasil como um ambiente de transparência setorial. Devido à segmentação natural das seguradoras e a rotatividade de talentos, muitas iniciativas inovadoras costumam ficar invisíveis para o restante do mercado

“Reunir o time de tecnologia de várias empresas e seguradoras em um único espaço, permite que você troque ideias, experiências e fale sobre assuntos que são essenciais para o mercado. Um evento como esse oferece visibilidade ao que está acontecendo na nossa indústria como um todo, ajudando tanto os fornecedores, quanto as seguradoras, a se estruturarem para crescerem juntos. Isso potencializa todo o ecossistema de seguro do Brasil e o nosso negócio também. Por isso estamos aqui”, concluiu.