Em mais um episódio do programa Seguro Sem Mistério, Bruno Carvalho entrevista Raphael Ribeiro, gerente de relacionamento com o corretor da Maxpar, que revelou os planos da companhia e os diferenciais que têm conquistado o mercado brasileiro com uma estratégia clara: empoderar corretores de seguros por meio de conhecimento, tecnologia e um portfólio robusto de soluções.

Crescimento acelerado e cultura de inovação

O Grupo Autoglass experimentou uma expansão vertiginosa nos últimos anos. Quando Raphael ingressou, a empresa contava com cerca de 1.500 colaboradores. Hoje, são quase 7.000. “Esse crescimento vem de uma cultura que acredita nas pessoas e na educação como ferramenta de transformação“, explica.

A bandeira do Espírito Santo, estado de origem da empresa, traz a frase “Trabalha e Confia” — lema que se alinha perfeitamente com os valores do grupo. “É trabalhar como se tudo dependesse de mim e confiar como se tudo dependesse de Deus“, resume Raphael.

Para a Maxpar, inovação vai além de criar produtos disruptivos. “Inovação são as melhorias incrementais do dia a dia. Pode ser algo grande ou pequeno, mas sempre usando a tecnologia como catalisador, não como protagonista. O principal vetor da inovação são as pessoas“, define Raphael.

A empresa desenvolveu soluções pioneiras no mercado, como assistências para máquina de vidros, retrovisor, faróis e lanternas, e teto solar. “Mas só é inovação de verdade se resolver, amenizar ou extinguir a dor do cliente. Caso contrário, é discurso vazio“, pontua.

Produtos que protegem e fidelizam

Entre os destaques recentes estão as assistências de reparo de lataria e pintura e roda pneu e suspensão, que têm apresentado forte crescimento. “São produtos que cobrem danos de pequena monta e evitam perdas parciais. O cliente paga uma franquia de R$ 150 para itens que custam R$ 3, 4, até R$ 5 mil“, exemplifica Raphael.

Dados do DNIT apontam que 68% das rodovias brasileiras estão em estado precário, o que aumenta significativamente os riscos para pneus, rodas e suspensão. “É uma economia enorme para o segurado e protege a classe de bônus“, destaca o gerente.

Apesar do potencial, essas assistências ainda têm penetração de apenas 25%. “Para cada 100 apólices vendidas, só 25 saem com essas coberturas. Temos um oceano de oportunidades“, avalia.

Portfólio completo e estratégico

Atualmente, a Maxpar oferece mais de 80 soluções em seu portfólio. Além do carro-chefe — assistência de vidros, faróis, lanternas e retrovisores —, a empresa expandiu para assistência 24 horas, incluindo guincho, pet, patrimonial, residencial, funeral e vida.

“Atendemos a pedidos dos próprios corretores e do mercado. Queremos oferecer um kit completo de ferramentas para que o corretor atenda todas as necessidades do cliente“, explica Raphael.

Portal do Corretor: tecnologia a favor da gestão

Um dos investimentos mais recentes é o Portal do Corretor, plataforma desenvolvida em conjunto com profissionais do mercado. “Foi pensado e construído com o corretor para facilitar a gestão dos sinistros, gerar base de dados e oferecer treinamentos“, detalha.

A ferramenta responde a uma demanda crescente. “Antes, apenas 5% da base segurada consumia o seguro em perdas totais ou parciais. Com as assistências, esse número subiu para 15% a 20%. O volume de acionamentos aumentou, então precisamos facilitar o backoffice para que o corretor tenha tempo de vender“, justifica Raphael.

O corretor no centro do ecossistema

Para Raphael, o sucesso do mercado de seguros é proporcional ao valor dado ao corretor. “Ele conecta seguradora, Maxpar, loja, federação, sindicatos. Todo o ecossistema gira em torno dele“, afirma.

A estratégia da Maxpar é empoderar o corretor com conhecimento e processos eficientes. “O corretor que se destaca é aquele que tem conhecimento, transmite segurança e faz um bom pós-venda. Nossa missão é capacitá-lo e facilitar sua jornada“, resume.

Qualidade como valor inegociável

A qualidade é o valor mais forte do Grupo Autoglass e permeia todas as iniciativas da Maxpar.

A empresa conta com mais de 5.000 credenciados no Brasil, entre lojas especializadas e concessionárias, além de múltiplos canais de atendimento: 0800, WhatsApp, portal online e call center.

Visão de futuro

O objetivo da Maxpar é claro: construir o mercado do futuro hoje, trabalhando a quatro mãos com corretores e seguradoras. “Queremos desenvolver soluções com tecnologia e inovação para que o corretor tenha um portfólio completo e saiba utilizá-lo de forma consultiva“, projeta Raphael.

Para ele, o diferencial está na capacidade de conexão. “Ninguém é tão ignorante que não tenha algo para ensinar, nem tão sábio que não tenha algo para aprender. A tecnologia é importante, mas não podemos terceirizar as conexões reais para as conexões digitais“, conclui.

Com uma cultura sólida, investimento em pessoas e compromisso com a qualidade, a Maxpar se posiciona como parceira estratégica dos corretores brasileiros, oferecendo não apenas produtos, mas uma jornada completa de valor para todos os envolvidos no ecossistema de seguros.