Apresentado por Fernanda Torres, o programa Seguro sem Mistério recebeu Carlos Eduardo Silva, superintendente de Subscrição da Zurich Seguros, que participou de uma conversa sobre o seguro de celulares. Com o avanço da tecnologia e a alta dependência dos smartphones no cotidiano, o produto tem se consolidado como uma das principais portas de entrada de novos consumidores no mercado segurador.

“Hoje o celular não é apenas uma ferramenta de comunicação — ele é um ativo digital. É utilizado para trabalho, estudo, mobilidade, lazer e gestão da vida cotidiana. Além do alto valor dos aparelhos, que pode ultrapassar R$ 7 mil, o aumento dos índices de criminalidade nas grandes cidades elevou a percepção de necessidade de proteção. Esses fatores combinados impulsionam a procura pelo seguro”, destacou Carlos Eduardo.

Segundo ele, o seguro celular da Zurich é versátil e adaptável, atendendo desde jovens e famílias até profissionais autônomos — para quem o aparelho é essencial para manter a renda.

“Para o profissional autônomo, um dano ou furto pode interromper o trabalho e comprometer o sustento. Já para famílias e jovens, o celular é parte da rotina e da organização pessoal. Também há um público crescente formado por pessoas que já tiveram prejuízos e agora buscam evitar novas perdas”, explicou.

Além das coberturas tradicionais de roubo e furto, o produto oferece proteção contra danos acidentais, como quebra de tela, contato com líquidos, curto-circuito, oxidação e danos elétricos causados por variações de energia.
Um dos diferenciais, segundo Carlos, é que a cobertura internacional já está inclusa, garantindo proteção inclusive em viagens fora do país.

“O seguro é totalmente flexível. O cliente pode escolher apenas a cobertura contra roubo ou contratar planos mais completos. A ideia é oferecer proteção para situações do dia a dia — de uma queda acidental a um dano por água”, destacou o executivo.

A Zurich tem trabalhado com o objetivo de tornar a apólice mais acessível e popular, ampliando o alcance e quebrando a percepção de que se trata de algo “de luxo”

“Oferecemos planos para aparelhos novos ou usados, inclusive os modelos de entrada e intermediários. Temos opções modulares, com diferentes níveis de cobertura e vigência, e um plano super econômico focado em danos acidentais”, explicou.

A tecnologia também é um ponto forte do produto. A Zurich utiliza inteligência artificial, machine learning e análise de risco em tempo real para agilizar vistorias e indenizações.

“A vistoria é feita pelo navegador do celular, sem precisar baixar aplicativos. Em muitos casos, o pagamento da indenização é automatizado e acontece em minutos. Isso melhora a experiência do cliente e aumenta a segurança de todo o processo”, ressaltou Carlos.

O executivo destacou ainda o papel educativo do produto dentro do ecossistema de seguros. “O seguro celular costuma ser o primeiro contato de muitos jovens com o mercado segurador. É de fácil entendimento, acessível e faz parte da rotina deles. A partir dessa experiência, eles passam a confiar na proteção e a considerar outras, como vida, automóvel e residencial. É um canal de inclusão e conscientização financeira”, avaliou.

Encerrando o bate-papo, Carlos reforçou o compromisso da Zurich com a inovação e a proximidade com o cliente.

“Nosso compromisso é seguir evoluindo, ouvindo o consumidor e adaptando o produto aos novos comportamentos. A apólice é uma forma inteligente e acessível de cuidar do que realmente importa — a tranquilidade das pessoas.”