Jessica Becker, superintendente comercial.

A digitalização do mercado e a crescente concorrência no setor de seguros impõem equilíbrio entre o avanço tecnológico e o contato pessoal. Essa harmonia garante a confiança do segurado e atinge o sucesso das vendas. A visão é defendida por Jéssica Becker, que lidera o comercial do Grupo Exalt e apoia a transformação de corretoras tradicionais.

Segundo a executiva, tecnologia e proximidade não são conceitos opostos, mas complementares. A digitalização, quando bem aplicada, permite entendimento do cliente, orientação qualificada e relações duradouras de confiança.

“Na prática, a tecnologia deve potencializar o relacionamento, e não substituí-lo. Ao automatizar tarefas operacionais, otimizar processos e acelerar análises de documentos, ela libera tempo para que o corretor possa se dedicar ao atendimento consultivo”, afirma Jéssica.

Esse modelo também amplia a análise das corretoras. Ferramentas digitais permitem avaliar dados da própria carteira de clientes, identificar oportunidades de negócio e oferecer soluções personalizadas de forma mais ágil. Para apoiar esse processo, a Exalt desenvolveu iniciativas como o Exalt Tech, que reúne workshops e consultorias voltadas ao uso estratégico da tecnologia.

Empresas estruturadas

Na visão da entidade, a transformação digital não se resume à adoção de plataformas ou sistemas. O objetivo é promover uma mudança mais profunda na forma como as corretoras operam e se posicionam no mercado.

Segundo Federmann, o progresso de uma empresa do setor exige a troca do esforço individual por uma estrutura organizada. Esse modelo prioriza a gestão técnica e ganha força com a análise de dados.

“É profissionalizar a corretora, estruturando processos, gestão e tecnologia. Isso permite crescer com escala, previsibilidade e estratégia, mantendo a proximidade com o cliente, que sempre será um diferencial do corretor de seguros”, explica.

Questão de sobrevivência

A velocidade das operações, a concorrência crescente e o volume de informações exigem processos eficientes. Sem automação e ferramentas de gestão integradas, as empresas enfrentam dificuldades no controle operacional, analisar dados da carteira e responder com agilidade às demandas dos clientes.

Nesse cenário, plataformas digitais assumem rotinas burocráticas e centralizam informações como apólices, renovações e interações comerciais. O resultado é a redução de retrabalho e maior organização do fluxo operacional.

“Ferramentas integradas organizam toda a operação da corretora em um único ambiente. Isso traz mais controle e permite que o corretor direcione sua energia para relacionamento, estratégia comercial e desenvolvimento de novas oportunidades”, ressalta a superintendente.

Marketing e posicionamento

Outro eixo da atuação da Exalt está na consultoria de marketing voltada às corretoras associadas. A proposta é apoiar o corretor na construção de marca, no fortalecimento da autoridade no mercado e na geração contínua de oportunidades comerciais.

Mais do que divulgar produtos, a iniciativa busca estruturar a comunicação das corretoras de forma estratégica, conectando-as ao público certo e ampliando sua presença no ambiente digital.

Mudança cultural acompanha a transformação

A digitalização também exige mudança de mentalidade dentro das corretoras. A atualização constante, o acompanhamento de tendências e a disposição para incorporar novas ferramentas passam a fazer parte da rotina do profissional de seguros.

Nesse processo de adaptação, apostam em capacitação e orientação estratégica para acelerar a evolução das empresas associadas.

“Tecnologia por si só não transforma uma corretora. É preciso desenvolver uma cultura de aprendizado contínuo e usar essas ferramentas de forma inteligente para fortalecer o negócio e ampliar resultados”, conclui.