A Velox lança, no dia 31 de julho, seu novo site institucional, disponível em www.veloxcontactcenter.com.br. O portal substitui o canal anterior e reorganiza a presença digital da empresa com uma navegação segmentada por soluções, segmentos e perfis de público, com acesso direto às diferentes frentes da operação.

Logo na página inicial, o visitante encontra as quatro principais soluções da empresa: Assistência 24h, Central de Monitoramento 24h, SAC 24h e Soluções para Rastreamento. O portal também reúne áreas dedicadas à Família V, linha de serviços voltada ao consumidor final que inclui o V-Guincho, à plataforma proprietária ISION, aos segmentos de empresas e licitações e ao recrutamento de prestadores. Em cada seção, o conteúdo apresenta de forma objetiva o que é a solução, para quem ela se destina, como funciona e qual é o próximo passo.

O site também coloca em primeiro plano os números da operação: mais de 14 anos de atuação ininterrupta desde novembro de 2011, rede nacional com mais de 18 mil prestadores, cerca de 900 mil atendimentos por ano e 5,4 milhões de quilômetros percorridos anualmente em assistência veicular. A forma de trabalhar aparece resumida em seis compromissos, assumir, conectar, resolver, operar, auditar e acompanhar, apoiados em SLAs rastreáveis, dashboards em tempo real e reuniões periódicas de acompanhamento de contrato.

“Reorganizamos o site inteiro em torno de quem decide. Antes, seguradora, locadora, frotista e prestador viam a mesma página. Agora cada um encontra as informações direcionadas para o que precisam, com os números que sustentam a entrega e o próximo passo definido. O ISION saiu de um link escondido no menu e passou a ser apresentado como a plataforma que sustenta tudo o que operamos. O site passou a mostrar a Velox que construímos nos últimos anos”, afirma Leticia Costa Ramos Abdo, diretora da Velox.

Um dos destaques do novo portal é o espaço dedicado ao ISION, plataforma proprietária que sustenta as operações da empresa. O ambiente reúne a arquitetura modular da plataforma, a API aberta para integração, a conformidade com a LGPD embarcada e os três modelos de contratação, do uso de módulos avulsos à entrega de tecnologia e operação sob a marca do cliente.

Outra novidade é a área exclusiva para cadastro de prestadores, que concentra todo o processo de recrutamento e apresenta de forma transparente o papel desses profissionais na operação. O canal comercial também ganha compromisso público de resposta em até um dia útil.

“O site deixou de ser vitrine e passou a ser ferramenta de geração de demanda. Cada página foi construída para qualificar o visitante antes do primeiro contato humano: quem chega entende a solução, se reconhece no próprio setor e já sabe o próximo passo. Isso encurta o ciclo comercial, protege o tempo do time de vendas e coloca o canal digital trabalhando a favor do resultado, não só da imagem da marca”, complementa Mariana Costa, gerente de marketing da Velox.

O portal foi preparado para desempenho, acessibilidade e conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Traz ainda dados estruturados para buscadores e otimização para ser encontrado e citado por ferramentas de inteligência artificial generativa, ampliando a presença da empresa tanto nos canais de busca tradicionais quanto nos assistentes de IA. O novo site da Velox entra no ar em 31 de julho em www.veloxcontactcenter.com.br.