Fabio Pessoa, Diretor de Travel e Canais Digitais da Europ Assistance Brasil.

O perfil do viajante brasileiro mudou. Se antes a preocupação estava apenas em proteger a bagagem, hoje saúde e segurança são prioridades no planejamento de qualquer viagem. Dados recentes da Booking.com, mostram que 80% dos brasileiros se preocupam com cuidados médicos durante suas jornadas, e 71% pesquisam detalhadamente sobre o destino antes de embarcar. O seguro viagem, que antes era visto como opcional, agora é considerado item essencial na mala.

Essa mudança não aconteceu por acaso. Eventos globais recentes, como a pandemia e instabilidades geopolíticas, reforçaram a necessidade de proteção contra imprevistos. O brasileiro deixou de lado a postura reativa e passou a adotar um comportamento mais estratégico: viajar protegido deixou de ser luxo ou apenas proteção para bens e se tornou sinônimo de tranquilidade e planejamento financeiro, com foco na saúde.

Para atender esse novo perfil, as companhias precisaram evoluir. A Europ Assistance Brasil, por exemplo, ampliou sua estrutura global para garantir atendimento rápido e humanizado. Hoje, contamos com mais de 4,5 mil médicos em nosso time internacional, presença em mais de 200 países e territórios e uma rede de 750 mil prestadores. Nos Estados Unidos, o grupo possui até mesmo uma companhia própria de gestão hospitalar, garantindo excelência no atendimento e na gestão médica.

Comentário do Diretor Médico Rodrigo Nicácio da Europ Assistance:

“Na alta temporada, os cuidados com a saúde devem começar antes da viagem. Mantenha sua vacinação em dia, leve seus medicamentos de uso contínuo e evite excessos alimentares. A prevenção é a melhor forma de garantir que sua experiência seja segura e tranquila.”

“O viajante brasileiro se tornou mais exigente e consciente. Ele não busca apenas um produto, mas uma parceria que ofereça segurança real em momentos críticos. Nossa missão é estar presente em qualquer lugar do mundo, falando o idioma do cliente e oferecendo soluções rápidas e humanizadas”, afirma Fabio Pessoa, Diretor de Travel e Canais Digitais da Europ Assistance Brasil.

Atendimento 24h em português e telemedicina com prescrição no exterior são diferenciais altamente valorizados. Afinal, lidar com emergências médicas em outro idioma pode ser ainda mais desafiador.

As coberturas também foram além do tradicional. Além das despesas médicas e hospitalares, os planos incluem cancelamento ou interrupção de viagem, assistência para extravio ou atraso de bagagem, atendimento odontológico emergencial e traslado médico. Inovações como Telemedicina Internacional permitem consultas online imediatas em português, espanhol e inglês, enquanto a Prescrição Médica Internacional facilita a obtenção de receitas em países da América Latina e Estados Unidos.