Em mais um episódio do programa Seguro Sem Mistério, gravado na temporada especial itinerante, Júlia Senna, CEO do JRS, recebeu Rafael Leonel, Diretor Comercial do Grupo PróVida, empresa sediada em Cachoeira do Sul, no Vale do Jacuí. A conversa foi fundo em um tema que vai muito além dos seguros: o cuidado integrado como modelo de negócio e como propósito de vida.

Um ecossistema de cuidado

Fundado em 1999 por Leandro e Michele Feltrin, o Grupo PróVida nasceu com um propósito claro: levar acesso à saúde de qualidade para o maior número de pessoas possível. Hoje, 26 anos depois, a operação reúne quatro frentes complementares: PróVida Serviços Assistenciais, com 20 policlínicas próprias e mais de 35 especialidades médicas; PróVida Saúde Ocupacional, atendendo mais de 4 mil empresas; PróVida Seguros e Financiamentos, hub de proteção financeira e patrimonial do grupo; e PróVida Care, clínica de estética com tecnologia de ponta.

“O nosso principal objetivo é cuidar das pessoas, elevar a saúde e a qualidade de vida“, resume Rafael. “Se a gente for olhar o ser humano sob três pontos de vista, saúde, prevenção e proteção financeira, ele encontra tudo dentro do próprio grupo.”

Tecnologia a serviço do cuidado

Um dos diferenciais do grupo é o investimento constante em tecnologia. Das unidades móveis de saúde ocupacional, que levam toda a estrutura de exames periódicos diretamente até as empresas, ao dispositivo LINDA, que utiliza inteligência artificial para análise de probabilidade de câncer de mama, o grupo busca democratizar o acesso a recursos que, em geral, ficam restritos aos grandes centros.

Outro exemplo é o QuoreOne, que substitui o tradicional Holter com um dispositivo compacto e sem fios para monitoramento cardíaco. “A gente traz muita tecnologia para facilitar o dia a dia do médico e do paciente“, explica Rafael.

Benefício Medicamento e Telapet

Com a chegada de Rafael ao grupo em outubro de 2025, a PróVida Seguros e Financiamentos foi reativada com foco renovado. O resultado apareceu rapidamente: em fevereiro de 2026, o grupo registrou 40% de crescimento em novos planos e 200% de crescimento em receita em relação ao mesmo mês do ano anterior.

Dois lançamentos foram determinantes nesse resultado. O primeiro é o benefício medicamento, que oferece crédito mensal de R$ 50 a R$ 150 para compra de remédios com receita em qualquer farmácia do Brasil. O segundo é o Telapet, telemedicina veterinária disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. “A gente cuida da saúde da família inteira de verdade e agora os pets também fazem parte do plano“, brinca Rafael.

Cultura que se sente

Durante a visita às unidades do grupo, Júlia Senna notou algo incomum: todas as clínicas tinham o mesmo cheiro agradável e característico. Não era coincidência. A fundadora Michele escolheu pessoalmente o produto utilizado em todas as unidades, como parte de uma estratégia de experiência do cliente que vai do acolhimento na recepção à padronização dos processos.

“É o detalhe que faz a diferença“, afirma Rafael. “A gente tem protocolos operacionais rígidos, auditorias mensais e em 26 anos não temos nenhum processo judicial por falha de atendimento. Pessoas engajadas e processos bem estruturados, é isso que garante a qualidade.”

Propósito que conecta

Rafael veio de uma trajetória consolidada no mercado de seguros, antes de se juntar ao Grupo PróVida. A decisão, segundo ele, foi movida pelo alinhamento de propósitos. “Eu descobri que o meu propósito de vida era cuidar das pessoas, extrair o melhor de cada um. Quando o Leandro e a Michelle me chamaram, isso bateu muito forte com o propósito da empresa.”

Para ele, o principal ativo do grupo não é tecnológico nem financeiro. “São as pessoas. A gente não consegue cuidar de outras pessoas se as pessoas que estão à nossa volta não entendem isso como uma cultura.”