O Sindicato dos Corretores de Seguros do Rio Grande do Sul (Sincor-RS) anunciou a criação de um canal direto com as empresas Autoglass e Carglass para tratar problemas em serviços agregados aos seguros de automóvel. A medida busca reduzir conflitos entre corretores e clientes quando reparos de itens como vidros, faróis, lanternas, retrovisores, martelinho de ouro, pneus e suspensão não ocorrem como esperado.

Segundo comunicado enviado aos corretores, esses serviços estão presentes na maioria das apólices. “Quando tudo dá certo, temos um cliente feliz, grato e fidelizado. Mas, se as coisas não saem como esperado, temos mais um problema pra administrar”, diz o texto. Autoglass e Carglass são as duas operadoras desses serviços no estado.

Ambas se comprometeram com o Sincor-RS a aprimorar a comunicação e o atendimento. A primeira ação da entidade será o mapeamento no Rio Grande do Sul, o que identifica gargalos regionais e necessidades de ajustes.

Os casos com falhas serão encaminhados diretamente às diretorias de cada empresa, com garantia de sigilo dos dados. Corretores devem enviar o relato detalhado para o e-mail diretoria@sincorRS.com para que o Sincor-RS atue junto às prestadoras.

A iniciativa evita que problemas operacionais com terceiros impactem a relação entre corretor e segurado, principal ativo do profissional.