Rafael Leonel, Chief Commercial Officer (CCO) do Grupo PróVida.

O mercado pet brasileiro está entre os maiores do mundo, gerando bilhões de reais anualmente. Esse aumento, combinado com a digitalização da saúde, cria oportunidades para a telemedicina veterinária. Há uma transformação cultural, na qual os animais de estimação são considerados parte da família, o que amplia a atenção e o acesso a serviços de bem-estar.

Regulamentada no país pela Resolução nº 1.465/2022 do Conselho Federal de Medicina Veterinária, a prática ganha escala desde a pandemia. Segundo o Chief Commercial Officer (CCO) do Grupo PróVida, Rafael Leonel, a evolução desse modelo está diretamente ligada à mudança de comportamento dos tutores. “A telemedicina veterinária cresceu principalmente após a pandemia, que acelerou a digitalização do cuidado com os animais”, afirma.

Estima-se que o Brasil possua a terceira maior população pet do mundo, com algo entre 150 e 160 milhões de animais de estimação, mais de três vezes a população do estado de São Paulo, segundo a Agência Senado. A busca por praticidade, o fortalecimento do vínculo entre tutores e pets e a expansão do próprio mercado impulsionam soluções que ofereçam rapidez e conveniência.

Na prática, o funcionamento é semelhante ao de outros serviços de consulta online. Plataformas especializadas permitem que o tutor relate os sintomas do animal e seja atendido por um médico-veterinário, que avalia o histórico, orienta os cuidados imediatos e indica os próximos passos. “Durante a consulta, o profissional pode inclusive sugerir exames ou medicamentos, quando necessário”, explica Leonel.

O modelo, no entanto, não substitui completamente o atendimento presencial. Casos de urgência, situações graves ou que exigem exame físico continuam sendo direcionados a clínicas e hospitais veterinários. Por outro lado, o serviço se mostra oportuno em orientações iniciais, no acompanhamento de doenças crônicas e no esclarecimento de dúvidas, reduzindo deslocamentos e otimizando o tempo dos tutores.

Além do impacto direto na experiência do usuário, a telemedicina veterinária vem se integrando aos produtos de seguros e assistência pet. A oferta de triagem qualificada e acesso rápido ao atendimento contribui para maior eficiência e melhor gestão de custos. “Ela se conecta diretamente aos produtos de seguro e assistência, trazendo mais agilidade e organização na jornada de cuidado”, destaca o executivo.

A incorporação desse serviço também reflete uma tendência de ampliação do conceito de proteção, que passa a incluir não apenas cobertura financeira, mas também acesso a serviços e suporte. Nesse contexto, o Grupo PróVida incorpora o atendimento de forma completa. “A telemedicina veterinária não é apenas uma forma de atender online. Ela amplia o acesso, agiliza a orientação e torna o cuidado mais resolutivo e conveniente”, afirma Leonel.

O avanço desse modelo indica um movimento de convergência entre saúde, tecnologia e seguros, com foco em conveniência e eficiência — uma combinação que tende a ganhar ainda mais espaço à medida que o mercado pet continua a crescer no país.