A BL Car recebeu corretores de seguros em sua sede, em Porto Alegre, para apresentar uma nova fase da empresa. O encontro também contou com a presença do presidente do Sindicato dos Corretores de Seguros do Rio Grande do Sul (Sincor-RS), André Tosezki, e apresentou mudanças na estrutura da equipe, melhorias nos processos internos e iniciativas voltadas ao relacionamento com corretores e segurados.

O diretor da BL Car, Sávio Ballester, explicou que a iniciativa busca estreitar o contato com os profissionais do mercado e ampliar a transparência no atendimento aos segurados, especialmente durante os processos de sinistro.

“Decidimos fazer esse encontro com os corretores justamente para mostrar essa nova fase da BL Car, de proximidade com o cliente e com os corretores. Queremos ter um atendimento mais humano e proativo em todas as fases do sinistro”, afirmou.

À frente da empresa há dois anos, Ballester também compartilhou os desafios enfrentados desde que assumiu a operação, período que coincidiu com a enchente no Rio Grande do Sul. Segundo ele, a oficina passou por uma reformulação significativa, com mudanças em cerca de 90% da equipe.

Durante o encontro, Gerson Costa, da GC Consultoria e Treinamento, apresentou o sistema de gestão da empresa, com foco na organização dos processos internos, no treinamento da equipe e na transparência do atendimento. O trabalho desenvolvido em conjunto com a direção da BL Car busca aprimorar o acompanhamento dos serviços, desde o aviso de sinistro até a entrega do veículo.

Entre as melhorias apresentadas estão os procedimentos de comunicação sobre prazos, peças e eventuais ajustes necessários durante os reparos. A proposta é manter corretores e segurados informados sobre cada etapa do serviço.

“Estamos sempre na frente, avisando e informando, para que o cliente possa tomar a melhor decisão nesse momento e para atrapalhar menos a vida dele”, destacou Ballester.

Os serviços de cristalização de vidros e proteção da pintura também ganharam espaço na apresentação, com produtos da marca Sonax. As soluções oferecem propriedades de repelência à água e à sujeira, contribuindo para melhorar a visibilidade em dias de chuva e preservar o brilho dos veículos. A empresa anunciou a aplicação de produtos como cortesia aos corretores participantes e aos clientes indicados por eles, conforme as condições apresentadas no encontro.

Durante o encontro, também foi destacado o laboratório próprio de tintas, que conta com um técnico dedicado à preparação e ao ajuste das tonalidades de acordo com as características de cada veículo. O processo inclui avaliação e aprovação prévia da cor, antes da aplicação, para garantir maior precisão nos reparos.

A programação incluiu ainda uma apresentação da estrutura da oficina, além de um momento de integração entre os profissionais presentes.