Rosely Boer, diretora executiva de Operações e TI da Allianz Seguros.

O Gestor de Cobrança da Allianz, que permite a quitação das parcelas dos seguros via Pix ou cartão de crédito em poucos cliques, alcançou, em 16 meses, a marca de utilização esperada em três anos. Atualmente, a solução contabiliza cerca de 38 mil pagamentos mensais e movimenta aproximadamente R$ 14 milhões por mês. Desse total, cerca de 70% das transações são realizadas via Pix e 31% por cartão de crédito.

Integrada ao App Allianz Cliente e aos canais digitais da companhia, a ferramenta foi criada para simplificar a jornada de pagamento e oferecer mais praticidade na gestão financeira das apólices. Com isso, a seguradora visa ampliar a autonomia dos usuários e reforçar a estratégia de aprimorar a experiência de corretores e clientes por meio de processos mais ágeis e intuitivos.

A solução, apresentada ao mercado em fevereiro de 2025, centraliza informações relacionadas às parcelas das apólices e oferece diferentes alternativas para a regularização de pagamentos em aberto e as datas de vencimento em um único ambiente, proporcionando mais eficiência na resolução das demandas do dia a dia. Aos corretores, representa um apoio importante na gestão da carteira ao facilitar o acompanhamento de pagamentos e a orientação aos segurados. Já para os clientes, oferece mais conveniência ao permitir que as demandas relacionadas às cobranças sejam resolvidas rapidamente.

Além dos benefícios aos usuários, a ferramenta reduz a necessidade de contatos diretos com a seguradora relacionados a cobranças e emissão de boletos, contribuindo para a eficiência operacional da companhia e para uma atuação mais independente dos parceiros e consumidores. “Estamos avançando na consolidação de um ecossistema digital cada vez mais integrado, em que diferentes jornadas se conectam de forma fluida. O Gestor de Cobrança é um exemplo concreto disso ao unir conveniência e consistência”, afirma Rosely Boer, diretora executiva de Operações e TI da Allianz Seguros.

App Allianz Cliente

Reformulada em agosto de 2025, a plataforma, que inclui os produtos Automóvel, Residência, Vida Individual e Acidentes Pessoais Individual, soma à experiência da Allianz de oferecer autonomia e agilidade no acesso a autosserviços e na resolução de questões relacionadas ao seguro. Por meio dela, é possível acessar diversas funcionalidades e informações, como dados da apólice e carteirinha digital, e realizar operações relacionadas aos seguros, entre elas a emissão da segunda via de boletos, consulta das coberturas do seguro contratado, acionamento da cobertura de assistência 24 horas e acesso ao Clube de Descontos, com ofertas exclusivas.

Os usuários também têm a opção de consultar os dados do corretor e utilizar os principais canais de atendimento da Allianz, incluindo o chat e o WhatsApp. Aos clientes de Auto e Residência, ainda é possível realizar o aviso e o acompanhamento do sinistro pelo novo Sinistro Digital. Já aos segurados do Vida Individual, é disponibilizada a opção de acionamento de pronto atendimento virtual.

Somente no mês de abril, a nova versão do App Allianz Cliente atingiu a marca de mais de 45 mil downloads, somando aproximadamente 470 mil downloads totais e mais de 866 mil usuários ativos.