Na manhã do segundo dia (10) do South Summit Brazil 2025, os convidados da missão especial promovida pela Icatu, Rio Grande Seguros e AMCHAM participaram de uma MasterClass exclusiva com Leandro Balbinot, atual CTO/CIO da rede norte-americana Whole Foods Market e vice-presidente de Tecnologia da Amazon. O encontro aconteceu no FloWork, em Porto Alegre, e foi marcado por provocações práticas e inspiradoras sobre como inovar com consistência e foco em resultados reais.

Balbinot trouxe uma abordagem franca e orientada à experimentação, destacando que inovar vai muito além de ter ideias brilhantes: “Inovação não é ter a ideia, é executar a ideia”, afirmou. Para ele, o processo de inovação exige escuta ativa, resiliência e, acima de tudo, disposição para aprender com os erros. “Na Amazon, sabemos que vamos errar. Isso faz parte do caminho até o acerto. Tudo é um teste”, declarou.

Durante a apresentação, Balbinot apresentou o Experimentation Framework, estrutura utilizada em seus times para guiar o ciclo de inovação. O modelo passa por oito etapas fundamentais, desde a identificação do problema até a tomada de decisões baseadas em dados reais, com possibilidades como pausar, parar, pivotar, pilotar ou expandir um projeto. “A coisa que mais tem autoridade na Amazon é o dado. E isso é muito respeitado”, destacou o executivo.

Para ele, o segredo está em manter o foco no problema e não se apaixonar cegamente pela ideia. “Tecnologia nunca deve ser o ponto de partida. A pergunta principal é: qual o problema que você quer resolver? Tomara que não precise de inteligência artificial, porque é caro pra caramba”, brincou.

Balbinot também enfatizou a importância da escalabilidade desde o início de um projeto e da construção de modelos adaptados à realidade de cada mercado. “A Amazon Brasil ainda está aprendendo, entendendo o país. Não adianta querer replicar um modelo dos Estados Unidos sem considerar a logística e a cultura local”, comentou.

Com um tom descontraído e repleto de exemplos práticos, o executivo deixou claro que inovação de verdade precisa ser mensurável, centrada no cliente e guiada por uma tese clara de valor. “Experiência é o nome que damos para os erros que cometemos no passado”, concluiu.

O encontro integrou a programação paralela da Missão South Summit 2025 e reforçou o compromisso das empresas envolvidas em fomentar o ecossistema de inovação com conteúdo relevante, networking estratégico e aprendizados aplicáveis ao dia a dia de negócios que querem transformar o presente com visão de futuro.