Em mais um episódio do programa Seguro Sem Mistério, Júlia Senna recebeu Raphael Loures, Diretor Comercial Corporativo da MedSênior, para falar sobre expansão, medicina preventiva e os novos investimentos da operadora no Rio Grande do Sul.

De Minas para Porto Alegre

A relação de Raphael Loures com o Sul do país começa na infância. Mineiro de origem, morou em Porto Alegre dos 5 aos 15 anos, e a cidade nunca saiu do seu mapa afetivo. Quando chegou o convite da MedSênior, a primeira condição que colocou foi simples: “Você pode escolher qualquer praça para mim, eu só não abro mão de BH e Porto Alegre.” A resposta veio na mesma hora. A primeira visita após ingressar na operadora foi, claro, Porto Alegre.

O reencontro com a cidade revelou números expressivos. A MedSênior chegou à marca de 15 mil vidas na praça gaúcha, com crescimento de 30 a 35% em relação ao ano anterior. E, segundo Loures, esse é apenas o começo. “Eu não tenho dúvida que a gente vai mais do que dobrar esse crescimento com as novidades que vêm para o segundo semestre.”

Hospital, novas unidades e expansão para o Vale dos Sinos

A lista de investimentos que chegam à capital gaúcha é concreta. O principal deles é a aquisição de um prédio para abrigar o primeiro hospital próprio da operadora na cidade, com 30 leitos de internação, 10 de UTI e pronto-socorro 24 horas. Além disso, uma nova unidade será aberta na zona sul para ampliar o acesso de quem vive mais distante do centro, e uma unidade dedicada exclusivamente a exames de imagem também está nos planos para o segundo semestre.

O olhar estratégico se estende além dos limites da cidade. “A gente está reforçando as parcerias para relançar um produto para o Vale dos Sinos“, revelou Loures. O movimento faz parte de uma lógica maior: 2026 não é um ano de abertura de novas praças, mas de aprofundamento nas já existentes. “Todas as que a gente atua têm um potencial gigantesco.”

A essência de ser diferente: o modelo que vai além da rede e do preço

Em um mercado onde corretores e clientes aprenderam a negociar com duas variáveis, rede credenciada e custo, a MedSênior se posiciona em outro terreno. “Nós somos pioneiros onde ninguém queria: plano individual, para terceira idade, sem coparticipação“, resume Loures. O trio que o mercado evitava virou, nas palavras dele, uma receita comercial de sucesso.

O diferencial, porém, não é só o produto. É a experiência dentro das unidades. Na MedSênior, o médico não chama o paciente pelo número ou pelo painel. Ele vai até o salão, cumprimenta, conduz até o consultório e, ao final da consulta, agradece ao paciente por ter ido se cuidar. “O cliente aprendeu a receber obrigado do médico, não o contrário“, explica Loures.

As oficinas, o programa Bem Envelhecer, as mesas redondas pensadas para parecer a sala de casa e as enfermeiras que monitoram pacientes à distância compõem um ecossistema que transforma a unidade em ponto de encontro. “Você chega e encontra quatro, cinco, seis idosos conversando, fazendo crochê, trocando figurinha. Isso vai muito além da saúde.”