A baixa penetração do seguro de vida individual no Brasil esteve entre os temas abordados por Anderson Mundim, superintendente sênior comercial da Bradesco Vida e Previdência, durante o Fórum Regional de Seguros. Segundo ele, cerca de 3% da população brasileira possui esse tipo de contrato, cenário que revela oportunidades de crescimento e reforça a importância de uma abordagem consultiva.

Na avaliação de Mundim, a oferta deve considerar as necessidades financeiras e familiares de cada cliente, deixando de associar o seguro de vida apenas à morte e incorporando-o ao planejamento de proteção ao longo da vida.

“Hoje, o seguro de vida é muito mais do que era no passado. Não é para falar sobre morte. O seguro de vida hoje é para falar sobre a vida”, afirmou.

O executivo propôs uma reflexão sobre a estabilidade financeira das famílias diante de imprevistos. Além de proteger os dependentes, a cobertura pode ajudar a preservar o padrão de vida e a manter compromissos financeiros, como despesas com saúde, automóvel e patrimônio, caso o segurado enfrente uma situação que comprometa sua renda.

Mundim ressaltou que conhecer melhor cada cliente é fundamental na identificação de necessidades e na apresentação de soluções que contribuam com a segurança financeira da família.

A diversificação dos negócios e o fortalecimento do relacionamento com os clientes também estiveram em pauta na participação da Porto. Marcos Loução, CEO da Porto Bank, destacou o papel dos corretores na identificação de novas oportunidades dentro da carteira.

A adoção da inteligência artificial é um recurso estratégico na otimização de rotinas burocráticas, e permite que os profissionais redirecionem seus esforços para uma atuação essencialmente estratégica e orientada às necessidades do cliente. Com processos ágeis, os profissionais podem se concentrar nas necessidades dos segurados e apresentar soluções além dos produtos já contratados.

A companhia também foi representada por Paulo Sérgio Rodrigues, diretor comercial regional Sul, e Edgar Anusek, gerente de sucursal. Em sua fala, Rodrigues agradeceu o apoio dos profissionais ao plano de expansão da empresa e destacou os investimentos na ampliação da estrutura comercial.

“Quero agradecer também a todos os corretores e corretoras por nos apoiar no nosso plano de expansão, ampliando o nosso número de regionais, comerciais, consultores, para estar cada vez mais próximos de vocês”, afirmou.

As novas exigências legais relacionadas aos seguros obrigatórios de transporte de cargas foram tema da apresentação de Henrique Todeschini, da Via Gold Seguros. O executivo abordou os desafios e as oportunidades desse cenário e destacou a importância de conhecer a legislação na orientação aos transportadores.

A atualização técnica também amplia a atuação das corretoras, especialmente na oferta de soluções complementares, como gerenciamento de riscos e seguros de frotas. Neste cenário, a análise detalhada das responsabilidades dos clientes e das particularidades de cada operação mostra-se fundamental na cobertura adequada e na mitigação de falhas no processo de subscrição.

O debate reforçou a necessidade de acompanhar as mudanças regulatórias e transformar o conhecimento técnico em orientações práticas aos clientes.

A aplicação da inteligência artificial à rotina das corretoras foi discutida por Weslley Oliveira, diretor de Projetos Estruturados na Hubsegs e professor da Escola de Negócios e Seguros (ENS). Segundo ele, a tecnologia pode assumir tarefas repetitivas, como cotações e processamento de informações, elevando a produtividade e permitindo que os profissionais dediquem mais atenção a atividades de maior valor.

Oliveira defendeu uma mudança de foco na atuação do corretor, com maior ênfase na consultoria e no atendimento humano em situações que exigem análise, negociação ou compreensão aprofundada dos riscos.

“A inteligência artificial faz isso em segundos. Pra que deixar essa pessoa ali fazendo um trabalho operacional? A inteligência artificial pode fazer isso muito mais rápido. E este é o ponto: o corretor de seguros tem que migrar para a consultoria”, afirmou.

Na avaliação do especialista, a tecnologia não elimina a importância do relacionamento pessoal. Em riscos atípicos ou complexos, diante de objeções relacionadas ao preço ou quando o cliente precisa compreender melhor um produto, a experiência do profissional continua sendo decisiva.

Oliveira também alertou sobre os riscos de análises automatizadas sem contexto. Segundo ele, o uso da inteligência artificial exige conhecimento técnico e capacidade de interpretar informações, de modo que a ferramenta apoie a tomada de decisão sem substituir o julgamento profissional.

Os impactos da Lei nº 15.040/2024 na atuação dos corretores foram apresentados por Sislaine Simonetto, advogada especialista em Direito dos Seguros. A exposição destacou o dever de informação e a transparência durante a contratação.

Entre os pontos abordados estão o esclarecimento de coberturas, limites, exclusões e franquias, além do registro das etapas do processo. Essas medidas ajudam o cliente a compreender o alcance da proteção contratada e oferecem maior segurança aos profissionais envolvidos na intermediação.

O tema ganha relevância diante da diversidade de produtos e riscos do mercado. Nesse contexto, a orientação adequada e a documentação das informações são fundamentais na relação entre segurado, corretor e seguradora.

O Fórum Regional de Seguros terminou com o sorteio de convites com hospedagem para o Brasesul 2027 entre os corretores participantes. Em seguida, os cerca de 350 convidados participaram de um coffee de confraternização.

Ao longo da programação, as apresentações abordaram desafios que atravessam diferentes segmentos do setor: ampliar o acesso à proteção, compreender as necessidades dos clientes, acompanhar mudanças regulatórias e incorporar novas tecnologias sem comprometer a qualidade da orientação.