As oportunidades de crescimento dos seguros massificados e as transformações no relacionamento com os consumidores estiveram entre os assuntos do Cumbre Seguros Massivos América Latina, realizado pela EBM em Quito, no Equador. O encontro reuniu representantes do setor e contou com a participação do Grupo PróVida, que compartilhou sua experiência com microsseguros e acompanhou iniciativas desenvolvidas em diferentes mercados da região.

Rafael Leonel, Chief Commercial Officer (CCO) do Grupo PróVida, destacou a importância do evento na troca de experiências e no conhecimento de novas soluções voltadas à proteção e à saúde.
“Para nós foi um momento muito importante de conhecer as novidades em seguros massificados e como podemos aplicar essas soluções, aumentando a proteção dos nossos clientes”, afirmou o executivo, ao comentar a oportunidade de contato com as novidades apresentadas pelo mercado latino-americano de seguros massificados.

Durante o encontro, o Grupo PróVida apresentou seu modelo de microsseguros, que contempla as modalidades Familiar Essencial e Familiar Proteção Total. As soluções fazem parte da atuação da empresa na ampliação do acesso à proteção, com alternativas voltadas às necessidades dos consumidores.

Além da apresentação do case, Leonel ressaltou o contato com experiências de outros países, que trouxe novas perspectivas ao desenvolvimento de produtos e serviços.

Segundo o executivo, a participação proporcionou “muitos insights em serviços e coberturas diferenciadas”, com contribuições às estratégias do grupo na área de proteção e saúde.

Tecnologia e proximidade com os clientes

Outro ponto destacado por Rafael foram os avanços tecnológicos com o atendimento próximo aos usuários. Na avaliação do executivo, a digitalização representa uma oportunidade de evolução dos serviços, mas a humanização precisa permanecer como uma das características centrais da companhia.

“Nós nos destacamos até aqui por um atendimento humanizado e a proximidade com nossos clientes”, ressaltou.

Essa proximidade foi determinante na trajetória do Grupo PróVida diante das mudanças no comportamento dos consumidores e das possibilidades oferecidas pela tecnologia.

O debate ressaltou alternativas alinhadas às transformações do setor, garantindo que o vínculo próximo e a excelência no atendimento aos usuários permaneçam importantes.