A postura, os gestos, o tom de voz e até o silêncio transmitem informações que podem influenciar uma conversa ou negociação. Esse foi o ponto de partida da palestra de Carol Portilho, especialista em comunicação e linguagem corporal, realizada na manhã de 14 de novembro, segundo dia da Convenção Exalt, em Campinas (SP).

Com o tema voltado à inteligência relacional nas vendas, a especialista apresentou recursos que podem ampliar a percepção dos profissionais sobre o próprio comportamento e sobre as pessoas com quem se relacionam. A proposta foi mostrar como uma comunicação mais consciente pode fortalecer a atuação comercial, especialmente em reuniões, apresentações e negociações.

“Hoje eu quero falar sobre essa comunicação, essa inteligência relacional nas vendas. Essa convenção é muito voltada para vocês se tornarem mais potentes em negociação. Vim entregar técnicas que vocês não vão utilizar apenas para se comunicar melhor, mas também para saber quem está à sua frente”, explicou.

Durante a apresentação, Carol destacou que o corpo transmite sinais constantemente e que o domínio na leitura desses indícios facilita a compreensão das reações e intenções de outras pessoas.

“Nosso corpo fala, ele grita e é fofoqueiro. Ele avisa tudo o que você está sentindo”, afirmou. Para a especialista, a comunicação intencional exige consciência sobre o contexto, a postura adotada e os efeitos que cada gesto pode produzir.

Carol também compartilhou aspectos de sua trajetória profissional. Natural de Juiz de Fora (MG), contou que começou na área de vendas e precisou desenvolver suas habilidades de comunicação ao longo da carreira. Hoje, leva esse conhecimento a empresas e profissionais de diferentes segmentos.

Segundo ela, comunicar bem não é um talento reservado a poucas pessoas, mas uma habilidade que pode ser desenvolvida com prática e dedicação.

“Não foram as faculdades que me trouxeram até aqui, foi exatamente essa comunicação, essa inteligência relacional. E vocês vão ver que não é um dom. A comunicação é uma habilidade. Tudo que é habilidade é treinável”, destacou.

Boa parte da palestra foi dedicada à influência da linguagem corporal na construção de autoridade. A especialista detalhou como a velocidade da fala, as pausas, a postura e os gestos são percebidos em diferentes situações profissionais.

“Quando você faz uma pausa estratégica, isso traz muita força para sua comunicação”, afirmou.

A mensagem dialoga diretamente com a rotina dos corretores de seguros, que precisam compreender diferentes perfis de clientes, conduzir conversas e transmitir segurança durante a apresentação de soluções. Nesse contexto, a inteligência relacional se torna uma competência importante: além de conhecer produtos e coberturas, o profissional precisa saber ouvir, observar e adaptar sua comunicação a cada situação.